Caso 140150   2  pts.  (10 calificaciones) Cía: Gameplanet12/02/19

Gameplanet y sus políticas lacras

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Gameplanet
Hace un día fui a mi Gameplanet mas cercano para comprar una copia de Halo Wars 2. Entre a la tienda, y vi una caja con la portada del juego y todo diciendo que era Edición Limitada.


Yo pensé que era el juego y pues lo compré. El empleado tampoco se tomó la molestia de avisarme que es lo que yo estaba comprando. Al llegar a casa abrí la caja y resultó que era una membresia Xbox Live Gold y una moneda (la razón del nombre limitado).


Furioso, al día siguiente vine a devolver lo que compre (tomen en cuenta que la membresia no le toque nada y la moneda ni la saque de su lugar), pero el empleado simplemente dijo: “No podemos hacértelo la devolución” Entonces pedí un cambio por algo que costaba lo mismo (la baratija me costo 1000$, el precio de un juego rebajado), pero el tipo y otros 2 no me querían cambiar nada. Todo porque le quite los sellos y ya estaba “usado”.


Como los empleados iban empeorando en su tono en el que me contestaban, decidí dejarles el producto que no use y llevarme un juego equivalente a 1000$.


El tipo por supuesto decide decirle a su compañero que traiga a un poli de la plaza. Y ahí anduvimos otros 30 minutos discutiendo para que, o me devolvieran mi dinero, o me llevara el juego que agarre. Los empleados todavía tuvieron las agallas de contestarme de mala forma y de decir: “Nos lo cobran a nosotros, yo no voy a pagar por su error”. Queda recabar que eran 7 empleados en total de Gameplanet y que se los cobraban en en conjunto( ósea todos dan para alcanzar la cantidad, no cada uno paga la cantidad).


Al final ya me salí con mi producto para ver cómo logro usarlo. Es mejor que vayan a otras tiendas, porque incluso en otras tiendas, no solo si te devuelven tu dinero si no estás satisfecho, sino que también dan descuentos grandes y a buenos tiempos. algo que Gameplanet se ve que ya están muy pobres para hacer (o son muy avariciosos para hacerlo, da igual).
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Comentarios sobre esta queja
13/02/19
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Desmond  08
1677
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No leo que en algún momento le preguntaras al empleado si lo que estabas comprando era un juego.
Fue tu error comprar lo que compraste y no es responsabilidad de los empleados leerte la mente...
13/02/19
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cabeza dura  18
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pues de entrada no se como pudiste confundir una caja de juego con una simple tarjeta de membresia, nada que ver en tamaño y grosor.
la razon de no devolucion es justificada en este negocio, como saben los empleados que no usaste los codigos de membresia?? los discos tampoco tienen devolucion, como saben si no lo copiaste??
en resumen, una vez rotos los sellos ya no lo puedes devolver, a poco tu comprarias un producto con sellos rotos??
13/02/19
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deatcrawclan  18
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Por este tipo de motivos es importatne aprender a "leel y escribid", los emplados tinene razon y viene estipulado en politicas, aguas.
14/02/19
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M.W.  / Donde haya luz Habrá oscuridad / 13
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La queja perdió fundamento cuando leí ¨Yo Pense que era el juego y lo compre"

1.- Acaso no sabes leer? como para ver la caja y saber lo que estabas comprando

2.- como un juego edicion limitada hubiera costado 1000 pesos?

Y luego tu argumento de que eran 7 empleados y ya les alcanzaba para pagarlo entre todos, es enserio?

Que bueno que no te dejaron salirte con la tuya y el error te salio caro para aprender a leer lo que dicen las cajitas y no solo comprar por comprar.
14/02/19
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DON GATO  14
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al momento que abres el artículo pierde valor, o apoco tu lo comprarías con los sellos rotos?

además si gastas eso supongo ya estás grandecito para leer el contenido de la caja y revisarlo, caso contrario sugiero las siguientes ocasiones lleves una nana o maestro que te cuide

los empleados hicieron bien su parte, el prepotente as todas luces eres tu...

en este caso game planet no apesta, tu si....
15/02/19
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フアン  / Amante de los gadget s mangas y anime / 18
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El error que cometiste fue que compraste al final una tarjeta de regalo, en la propia página de gameplanet incluso puede consultar que es lo que contiene, la próxima vez debe leer con más atención antes de comprar algún producto, puede incluso antes de haberlo comprado, preguntarle a los empleados para ver de que trata también o que contiene, una tarjeta de regalo por lo general una vez ya comprada en cualquier tienda no es reembolsable y menos si tiene el sello roto, luego dices que intentaste dejar su articulo y llevarse otro a la fuerza, osea lo estas ROBANDO, se que usted trata de compensarse asi mismo pero no es para hacer eso porque luego al final al que le veran mal ahora es al usuario ya no al negocio, la proxima vez informarse antes de comprar
15/02/19
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HAKIN  13
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Que apestosa tienda de video juegos, lo que paso es que como venden juegos usados, adentro alquien le quito el juego y le puso una tarjeta de xbox, alguien en la tienda se robo el juego, y lo cambio, entonces no hay ninguna garantia de lo que estas comprando!! tu estas comprando un videojuego, un disco y adentro te ponen otra cosa, pues la cuestion es como hacen en las farmacias del ahorro, ellos te muestran lo que estas comprando antes de que salgas de la tienda, abren la caja y te muestran que son pastillas lo que compras que no estan abiertas y que la caducidad es lacorrecta, igual aqui antes de irte de la tienda, abre la caja enfrente del cajero, revisa lo que estas comprando y que te devuelvan el dinero en ese momento por que en la caja no viene lo que estas comprando.
15/02/19
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
3386
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Perdonen la interrupción, estas son las desventajas de tener lanita, no saber comprar videojuegos, no fijarse, ni parlar el inglés y aún menos, preguntar... un producto que se saca del empaque, y luego se argumenta una 'compra errónea', no es reembolsable --- a revenderlo por fuera.

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Hey Rosita, come quick, I hafta go shoppin' downtown for my mother, she needs some tortillas and chili peppers."
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AQuÍ EL diabólico producto motivo de la queejaaaa....
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15/02/19
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
3386
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Amiguito 'GamePlanetSucks', aléjate de GamePlanet, pues abundan
las cajitas 'sin jueguito' dentro a la venta... cuidado! tus domingos,
quincenas e hígadito corren mucho peligro...

Link --- la caja trae un playera (capaz y NO es tu talla!)...

Link --- la caja trae un dije circular y dentado, un COG tag.

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(qué complicado es hacerse de un jueguito
para el fin de semana...)
19/02/19
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LykaioSD  18
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fue tu error por no leer, el empleado no tiene la obligación de decirte que estás comprando porque se supone que tu si lo sabes, o en su defecto podrías haber preguntado tu mismo si era el juego lo que comprabas
20/02/19
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Quepex  18
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Todo por burro y no leer. xolotl dejó el link del producto que compraste y ahí dice específicamente lo que incluye (Tarjeta Xbox Live GOLD y Moneda Conmemorativa Halo Wars 2). Por gente como tú el shampoo tiene instrucciones.
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