Caso 29465   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Grupo Financiero Interacciones09/11/09

No interactúes con Grupo Financiero Interacciones

Hola a todos
Hace casi 2 meses tuvimos un accidente automovilístico, en donde tuvimos daños como terceros, es decir no tuvimos la culpa del mismo. Desde ese día ha sido un verdadero calvario, porque nuestra aseguradora (Axa) se desentendió del asunto alegando que ya habíamos firmado con la aseguradora de la otra persona.

El auto fue dado como pérdida total y se entregaron los documentos solicitados desde hace un mes. En la citada aseguradora, Interacciones, se la han pasado diciendo que todavía no han firmado todos los departamentos, que están en auditoria o que les falla el sistema y te mandan a servicios al cliente. Ahí te contestan de mala gana diciendo que el único trámite que realizan es tomar tus datos, mandarlos al área correspondiente y allá determinan si tu caso es prioritario o no, y que en algún momento te llamarán. Por cierto, hay que pedir el nombre que te atendió, porque si no hay que comenzar el dichoso trámite.

El caso es que después de que tienes que tratar con gente grosera, altanera y que, además, no le gusta su trabajo (lo digo porque si fuera el caso contrario tratarían bien a sus posibles clientes potenciales), hay que ver cuanto pagan, porque dicen que una vez que sale el cheque, le puedes hacer como quieras, pero no hay reclamaciones de nada.

En fin, les sugiero que no compren seguros de ningún tipo con Grupo Financiero Interacciones y menos tengan algo que ver con ellos porque son nefastos. Y asegurense que su compañia de seguros los acompañe en el proceso y no los deje solos como nos pasó a nosotros.

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Comentarios sobre esta queja
10/11/09
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neojav  / los mejores consejos / 09
19369
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Pero como esta eso? Si te chocaron, a ti quien te atiende es tu aseguradora, no el del otro. A como esta el proceso es que los dos agentes revisan los daños, pero tu haces el trato con tu aseguradora AXA y no con el otro. Como estuvo aqui, te hicieron una mala jugada?

Lamento mucho escuchar esta noticia espero que pronto recibas tu cheque y mantente al tanto aunque tengas que aguantar a esa gente que no tiene una idea de lo que es servicio a cliente.
10/11/09
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Regino1  09
5526
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Considero que debiste en primera instancia hacer el reclamo directamente con tu aseguradora, la cual es AXA.

Al momento de hacer un acuerdo o negociación con INTERACCIONES, es lógico y comprensible que AXA se deslinde del asunto, ya que no los tomaste en consideración desde el principio.

De hecho, en la carátula de la póliza siempre viene la leyenda de no hacer convenios o aceptar responsabilidades con particulares o aseguradoras.

Sin embargo, te aconsejo que demandes por la vía penal por el delito de daño en propiedad y lesiones a la persona que te pegó con su vehículo.

Veras que la aseguradora te respondera de inmediato.

Saludos Cordiales.
26/11/09
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AntonioAcuña  / Antonio Acuña / 09
5223
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Muy buen consejo de Regino1. Simplemente debiste esperar a AXA para que ellos arreglaran el asunto, ya que si tu firmas, Axa ya no tiene vela en el entierro. Por eso es la urgencia de que firmes en ese momento, para no meterse ellos en problemas.
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