Caso 31776   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: OfficeMax08/01/10

Garantía de 7 días en computadoras mac... ¿sí, o no?

El día de ayer, jueves 7 de Enero, compre una computadora apple en office max, y me dijeron que tenía garantía con la tienda 7 días. o un año, directamente con el fabricante... Resulta que la computadora salió defectuosa, al pasar la mano por la parte de atrás se sentía electricidad.. así que la fui a cambiar hoy, pero, ¿cuál fue la sorpresa? la "garantía de 7 días con la tienda" ya no existía, y me dijeron que esa marca sólo tenía garantía de un año con el fabricante...
Un día antes habían dicho lo contrario... me hicieron pasar horas en el tráfico, para nada... que se decidan e informen bien al cliente cuales son las garantías REALES de cada producto... y, aunque me dieron el teléfono de contacto, me lo dieron mal y la señorita me dijo "busque en su manual de usuario el teléfono del fabricante, porque algunas veces nos lo dan mal", y si, ella "lo tenía mal"... busque en internet el teléfono real y llamé, fuera de horario... por lo que ahora me tengo que esperar hasta el lunes, para poder llamar, y ver si aquí si me la quieren cambiar...
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09/01/10
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xolotl  / ni + ni -  / 09
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Según indica la pagina de OfficeMax en su 'Política de Satisfacción Garantizada', en articulos de computación la garantía con ellos es de 7 días, a partir de la fecha de compra:

La pagina dice "Si no estás satisfecho con el artículo que adquiriste, devuélvelo en su empaque original con el ticket de compra o factura original durante los siguientes 30 días y te lo cambiamos por otro igual o te devolvemos tu dinero. ¡Garantizado! Esta política excluye todos los artículos electrónicos y de computación, los cuales deberán presentarse dentro de los 7 días siguientes a su adquisición, para ser enviados al centro de Garantía del fabricante para su reparación. En el caso de Telemarketing llama al 5 3219921 y en el caso de Tienda virtual mándanos un e-mail a [email protected] En software, cartuchos de tinta y toner, se hará la devolución siempre y cuando el empaque esté cerrado.
NOTA:Consulta las restricciones de cada promoción.
10/01/10
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grande abuso  09
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que se puede esperar de las empresas de la ratota llamada carlos slim.... para la otra verifica que te lo den por escrito.... y si tienes el papelito ve a la profeco.
10/01/10
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neojav  / los mejores consejos / 09
19369
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Que mentirosos! BUeno seria bueno que les llevaras una impresion de esta politica de garantia que dice en su pagina y les dices que si no te respetan vas directito a profeco? No se vale que jueguen con el cliente de esta forma de por si como batallamos para ganarnos el dinero y luego nos mienten que robadero.
11/01/10
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dgahan62  08
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Contrata un electricista que te entierre una varilla y tu enchufe tenga tierra física. Puede ser una solución.

Suerte...
20/01/10
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jobd22  10
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Al fin tengo una computadora que sirve!!

Llamé al numero telefónico correcto, y primero me contestaron que no hacian cambios, y que la garantía de un año era de reparación... qué decepción, así que la lleve a un centro de servicio, pero lo bueno fue que ya sirve!! eso es bueno... supongo, pero la mala experiencia ahí se queda...
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