Caso 43533   3  pts.  (4 calificaciones) Cía: Plug & Play26/10/10

Plug & Play no reembolsan cuando cometen errores

Hola,
no compramos en Plug & Play un televisor por la Cantidad de 7,500 pesos. Por error de dedo nos cobraron a nuestra tarjeta la cantidad de 75,000 pesos. Con ya se detectaron el error se cancelaron la venta (pero no se reembolsaron la venta) y se realizaron otrea vez la venta por la cantidad de los 7,500 pesos, cual ya fue tambien cobrado.

La Tienda nos entrego los dos vouches de la cancelacion y nos indicaron eso se arregla rapido. Eso fue al dia 16/10/2010. Tenemos ahorita el dia de 26/10/2010 y no se reembolsaron la cantidad a nosotros. Marcamos varios veces a ellos y nos indicaron "somos una empresa seria". En el dia de ayer marcamos otra ves por preguntar que tal y nos cuelgan el telefono de tan serio son.


Por evitar de alguien otro aqui se pasa lo mismo escribimos este caso aqui con cual tambien vamos con el profeco. No se pagan en la tienda Plug & Play nunca nada con alguna tarjeta. ellos no se saben usar su terminal del punto de venta. cuidense aqui para no pasan lo mismo de nosotrtos paso con ellos.
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Comentarios sobre esta queja
27/10/10
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ACUARIO  / Hola, YA REGRESÉ, SALUDEN, GACHOS / 09
4286
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y que te dice el banco???

y usualmente son 20 dias habiles para cancelaciones de compra en el banco, por aquello de la investigacion.
27/10/10
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xolotl  / ni + ni -  / 09
1779
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Esto se arregla llamando a su banco emisor y desconociendo el cargo de 75,000. Levante el reporte correspondiente, y en 5 días hábiles se soluciona, recibirá un # de folio de aclaración como respaldo, proceda ya.
27/10/10
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JamesL  10
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al momento la tienda se reembolsa, es al mismo instante. pero como no se sepan usar su punto de venta solo se cancelaron pero no se reembolsaron. el banco todavia estaria en espera y nos enfrio la cantidad completamente. nos indicaron, al momento la tienda no se reembolsa debemos esperar hasta la cantidad se libera automaticamente despues de 23 dias habiles.
27/10/10
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cegreal  08
5259
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Pues habla con el banco para una aclaración
27/10/10
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JamesL  10
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si ya hicimos cerca de 100 veces. la chiste es, la tienda debe de hacer la declaracion con el intermedio de los dos bancos para la dinero se va a liberar y la tienda no se hace.
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