Caso 135932   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: SINTEG17/07/18

Sinteg en México, caterva de ladrones

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SINTEG
Se encontró en la página web de Lenovo México una lista de los centros autorizados de servicio para poder adquirir un cargador para una laptop Lenovo.


Nos comunicamos a SINTEG, se solicitó la cotización y nos dijeron que en 45 días estaría la pieza en nuestra oficina. Se realizó la transferencia electrónica, se envió el comprobante y ellos emitieron el CFDI correspondiente.


Pasaron los 45 días y nos comunicamos para ver qué había pasado con la pieza, nos contestó una persona y nos dijo que investigaría qué fue lo que pasó y nos llamaría por teléfono.


Pasaron 7 días naturales y nos comunicamos nuevamente, la historia fue la misma, que no sabían qué pasó y que se comunicarían con nosotros.


Pasaron otros 7 días naturales y la persona que contestó nos dijo que el que había recibido el pedido ya no trabajaba con ellos y por lo tanto nunca se le dio el seguimiento a la compra realizada, acto inmediato nos dijo que esperáramos otros 45 días (hábiles) para ver si la pieza podía llegar.


No hay que tener más de 2 neuronas funcionando para darse cuenta que la respuesta es totalmente inaceptable, nos intentamos comunicar de nuevo y no contestan llamadas ni correos electrónicos.


En Lenovo México han optado por decir "hágale como pueda y como quiera que no es tema nuestro", a pesar que SINTEG es un "Centro de Servicio Autorizado" de Lenovo México.


No habrá otra opción más que ir a la PROFECO para pedir una devolución del dinero y exigir el pago de una indemnización por el tiempo que se ha perdido en todo este proceso de ocultamiento y robo.
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Comentarios sobre esta queja
17/07/18
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cabeza dura  18
47
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que pesimo servicio de sinteg, pero también que mala imagen está dando lenovo al dejar a cualquiera ser centro autorizado.
en cuanto a tu denuncia en la Profeco, sinceramente no esperes mucho, ellos solo se dedican a conciliar entre las partes y si después de mucho tiempo no hay acuerdo entre estas (o no hay interés de la empresa denunciada) profeco simplemente se lava las manos y también te dice "háganle como puedan"
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