Caso 156615   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: TELCEL01/03/21

Telcel Internet en casa apestan

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TELCEL
TELCEL internet en casa apesta. ¿Por qué? Porque estás sujeto a un plazo forzoso de 24 meses, está bien, está en el contrato, mismo que dice que TELCEL te tiene que bonificar en caso de que el servicio no sea el adecuado.


Contraté ese servicio, con un ancho de banda de "hasta" 10MBps, en el último mes, febrero de 2021 empezó a fallar muchísimo, reduciéndose hasta 56KBps o 200KBps cuando bien me iba. Al cancelar y pedir una bonificación por fallas en el servicio dijeron que nunca se suspendió el servicio y que en ese caso no aplican esas bonificaciones, aunque su servicio sea una mi*rda.

Tampoco se puede hacer el pago de la cancelación en línea, se tiene que ir forzosamente a un centro de atención a clientes para cancelar el servicio.

Por cierto, estamos a mitad de una pandemia global, donde para hacer un pago que podrías hacer desde cualquier parte te obligan a ir a un centro de servicio.
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Comentarios sobre esta queja
02/03/21
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Desmond  08
1783
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A mi me pasó algo similar pero si pude cancelar llamando al *111

Mándalos a volar, su servicio se volvió inservible en poco tiempo.


Saludos
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