Caso 115539   5  pts.  (3 calificaciones) Cía: Telmex20/07/16

Telmex el peor servicio tecnico que existe

3
Telmex
Solo para reafirmar el pésimo servicio de soporte que tiene Telmex infinitum, como es posible que para poder ser atendido en un problema tengan que pasar 9 días HÁBILES!, y salgan con babosadas como que los días hábiles empiezan a contar desde un día después de la llamada, o que después de los primeros tres días hábiles ponen otro reporte con caracter "urgente" que dura otros 3 días hábiles.


Que porquería de empresa y que porquería de servicio lo malo es que es la menos jodida de las que andan en el mercado.


Luego nos quejamos de que no se les da oportunidad a los gringos pero pues...
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Comentarios sobre esta queja
20/07/16
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Desmond  08
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Los de soporte técnico de Telmex y sus "días hábiles" tienen un lugar especial reservado en el infierno...
20/07/16
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joeundertaker  16
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Efectivamente concuerdo con el quejoso, si otras empresas entraran al ruedo, otro gallo nos cantaría, pero estamos tan acostumbrados al conformismo y a recibir migajas que ya las quejas salen sobrando.
20/07/16
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i3gm2nta  14
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Yo tuve problemas con mi línea y el internet, te recomiendo lo siguiente pero debes armarte de algo de paciencia: Llama al 01800 y reporta la falla, y exige folio por el reporte, si no te lo dan vuelve a llamar hasta que tengas el reporte, usa Twitter para reportar la falla también mándales a @TelmexSoluciona y @hectorslimseade el director de Telmex, los de redes sociales te llamarán y darán seguimiento a tu caso.

Cuando tu recibo haga corte llama al 01800 al área de facturación y exige el descuento por los días que falló tu servicio, aquí es importante que tengas el folio que mencioné porque si no lo tienes no te harán ninguna devolucion.

Y te descontarán los días de servicio de tu recibo, por eso en cuanto llegue el técnico llama para solicitar tu bonificación, si el técnico no llega reporta la falla otra vez y exige tu folio, y así les vas exigiendo las bonificaciones y debido a eso atenderán tu falla.

A mi de último me cambiaron el modem y santo remedio, pero sí los estuve presionando por teléfono y twitter.
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