Caso 161241   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex02/02/22

Telmex activa sin consentimiento

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Telmex
El día de hoy 2 de febrero de 2022 llega como cada mes la factura de Telmex y mi sorpresa es que de pagar 389 pesos ahora me llego de 516 por que se cargaron 127 adicionales por una suscripción de hbo max que jamás solicite, llame al centro de atención y después de hablar con 3 personas en 2 áreas diferentes me pidieron que yo cancelara desde la cuenta de MI Telmex,


mi coraje es que jamás se pidió el servicio y Telmex lo activo sin siquiera avisarme, desde hace 6 meses quesque de prueba gratis, y como según no cancele por eso el cobro, y como querían que cancelara si nunca avisaron ni por email ni por teléfono, justo ahora me voy enterando.


Ahora me exigen pagar la factura de lo contrario me cancelan el servicio de internet que si necesito, adiós a mis 127 pesos podrá no parecer mucho, pero si lo multiplicas por miles de personas que se llevaran esta sorpresa es una gran cantidad tomando en cuenta los clientes que tiene la empresa, estas prácticas abusivas no debe seguir.
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07/02/22
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Manchitasurbano  20
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Desde que lo promocionan dice que solo era gratis hasta diciembre de 2021. Pero siempre ha sido su fuerte hacerse tontos con cualquier tipo de cancelación.
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