Caso 164092 sin calif (0 calificaciones) Cía: Totalplay20/10/22

El número de servicios especiales total play es un asco

Categoría: Telecomunicaciones & IT / TV Cable o Satelital

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Contrate total play ; a los buenos comentarios de sus publicaciones supuestamente se venden como el mejor internet de la zona de Tijuana B.C pero es el peor servicio de internet ..

Mi experiencia fue así ::
Contrate total play en primer lugar te piden muchos requisitos para contratarlo ; fotos de la casa donde se va a instalar ; fotos de las calles cercanas ; números donde te pueden localizar ..

Di mi número y puse el de mi papá y mi hermano como referencia y solo contactaban ami papá ..

Pedí el servicio y tardo días en venir a ponerlo
Puras trabas para venir …
Quise cancelar porque me hacían Cita para vicita técnica pero jamás llegaban los técnicos ..
Llame a servicio al cliente que es un asco y me decían que los técnicos me llamaron y que jamás me localizaron …
Toda la semana la pase así
Esperando y nada que venían ..

Cuando quise cancelar me dieron el número de servicios especiales Total play y llame y es un total asco
……….
No me dejaron cancelar ..

Pero insistí tanto que la verdad me moleste mucho y me dijeron que me iban a cancelar hahaha

Antes de eso fui a oficinas de total play que por sierto es la única sucursal en tijuana b.c
Ahí no me solucionaron nada …
Es un asco también …

Hahaha y cuando en la llamada de servicios especiales insistí tanto para que me cancelen me dieron que esperara asta el 20 del mes para que pudieran cancelarme ..
Vino un técnico a ponerme el servicio y me dijeron que el técnico que vino se robó el lugar en el poste de luz de otra persona y que por eso yo no tenía servicio , que cuando a elos vecinos se les iba la señal a nosotros nos llegaba y viceversa (robó de puerto)
Ese día pelie con un señor de servicios especiales porque me quejé con ellos de que los técnicos no estaban haciendo su trabajo
Al final los defendió a ellos y no hicieron nada al final se fueron …me dijeron que me iban a cancelar pero
Pero les tenía que dar yo a ellos 1200 pesos para poder cancelarme estaba tan enojada que se los di con tal de romper con el contrato …
Les mande la tarjeta para que realizaran el cobro …
Y supuestamente para el 20 me iban a cancelar ….

Llame para saber cómo estaba el servicio ya que en la app la vivirá tecnica me agendaron para el día siguiente sin mi consentimiento
Y la muchacha de servicios especiales me dijo que le diera una oportunidad a ella para solucionarme ..
Al final vinieron y deje que me pusieran el internet porque fue imposible cancelar necesitaba el internet y pues les di la oportunidad……
Y todo iba bien …

Poco tiempo después hice cambio de domicilio en la misma colonia y toda la semana me quedaron mal con la vicita técnica y aquí el problema fue que ellos mismos
De servicios especiales me dijeron que iban a venir si o si que porque era seguro y nada que vinieron …
Aclaró que llame a servicios especiales porque servicio al cliente y la app de total play es un pésimo servicio

Pues ahora no cabe duda qué servicios especiales total play es um pésimo asco …

Jamás contraten su servicio porque se van a arrepentir
……
Hoy jueves 20 de octubre del 2022 estoy esperando a que sea la hora para poder llamar para que me cancelen total mente ..
Y por fin poder contratar un mejor servicio.