Caso 5755   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Microsoft27/09/07

XBOX Live, vale la pena!

Últimamente es muy raro que la gente de atención a cliente tenga buena cultura del servicio. Personalmente he sido maltratado y decepcionado por casi todas las dependencias y compañías con las que una persona de clase media tiene que tratar. Prácticamente la vocación y el amor al trabajo y son casi un mito. Sin embargo tengo que reconocer y hay que hacerlo cuando una compañía CUMPLE como debe de ser y se comporta como todas deberían.


Hace dos años contraté el servicio de Xbox Live y desde el comienzo me cobraron lo acordado, ni un peso mas ni un peso menos. Durante los dos anos de uso nunca se me hizo ningún cargo improcedente. Las pocas veces que tuve que comunicarme con el centro de asistencia siempre fui atendido con amabilidad, claridad y paciencia.


Después de dos años y una vez consumida mi euforia por los juegos de video decidí cancelar el servicio. Llamé al número de cancelación, el cual es gratuito y otra amable voz de dama, sin cuestionarme, reprocharme o insistir a que cambiara de opinión tomó mi solicitud y canceló mi suscripción. Después de sólo dos preguntas para anotar las razones terminamos la llamada en 6 minutos. DIOS BENDITO, casi lloro de la emoción cuando sentí algo que desde hace mucho tiempo no he sentido, fui tratado como CLIENTE, respetaron mis derechos y aceptaron mi solicitud. Por fin una compañía no me vio como un simple gusano de seda que sólo consume y produce.


No soy empleado de Microsoft, es más no estoy de acuerdo con muchas políticas de esa corporación, pero siento cierta obligación moral de hacer saber al mundo hispano que EXISTE alguien que sí me respetó como cliente.
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Comentarios sobre esta queja
18/10/07
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Diosax  07
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De hecho el servicio de x box live en ocacines esta mal organizado, por ejemplo el pasado martes sacaron Halo 3 y creo no tomaron en cuenta la cantidad de personas que podian llegar a la vez, lo sacaron alegremente y el primer dia habia 43 mil personas jugando (eso se debe a que les dieron acceso tambien al juego en linea a los que no tienen suscripcion gold) y se sobresaturo tanto el servicio que se cayo el sistema de x box live.
18/10/07
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MTOKLB  07
34
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Lo que sucede es quien te atiendo no es mexicano, es un servicio de atención al cliente americano :P.
18/10/07
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monicajmendezp  /  mendez / 08
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Tambien honor al que honor merece. Raro, pero todavía sucede. A ese tipo de empleados siempre les pido su nombre y los felicito personalmente. Este año, apenas llevo 3.
13/11/07
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Diosax  07
732
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no, los de atencion al cliente de x box mexico son puros argentinos, como lo se? soy argentina y reconosco mi acento cuando lo .
28/04/08
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sv51  / Miguel  / 07
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mtoklb / "Lo que sucede es quien te atiendo no es mexicano, es un servicio de atención al cliente americano :P" si estoy de acuerdo con mtoklb.
29/09/08
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lyon dante eng  / Lyon Eng / 08
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pues bueno a Diosax si es normal, digo al menos es el MEJOR (y por lastima para mi amado wii) servicio de MPW que existe, asi que era algo normal, en segunda si son americanos (as) pochos o algo asi, y bueno te tratan bien por que sus llamadas son grabadas, y chequeadas, o sea TIENEN QUE, ademas, es una lastima que una empresa EXTRANJERA te trate como te mereces, y no una de tu propia nacion... si no hacemos nada por mejorar nuestra situacion en mexico, mexico se ira mas al hoyo, uno mas grande y mas profundo
04/06/09
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Zxeratul  09
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Soporte al cliente de Mexico es atendido por argentina, soporte al cliente de Estados unidos es atendido por Mexico ahi les encargo
01/10/09
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chostoclos  09
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Es correcto, te atienden chavos de argentina y en efecto son muy amables y decentes, el asunto es que la suscripcion a live apestay un ejemplo es que solo es valida para un perfil, no por la consola en si, si quieres jugar con otro perfil en la misma consola te cobran otra suscripcion, se pasan de ratas
16/09/11
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monar  11
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Estimado admin,seria muy util que enviaras tus comentarios a la pagina complemento de apestan.com y que se llama ; (Link cual es precisamente para reconocer a empresas serias y responsables como la que describes
Saludos cordiales y felicidades por encontrar un garbanzo de libra
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