Caso 5753   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: DHL27/09/07
Envié un paquete con regalos para mi familia desde Londres a Bogota con ropa y un celular. Mi mamá recibió una llamada diciendo que el paquete había llegado, pero que debia pagar impuestos por la ropa y el celular. Cuando mi mamá abrió el paquete, el celular no estaba allí y el recibo por los impuestos no está detallado y dicen que ahí no había nada. Además le dijeron a mi mamá de loca y que se había imaginado que le habían dicho que ahí había un celular. Les dije que escucharan la llamada que se recibió a las 5:37 de la tarde donde primero la agente de DHL dice que había que pagar 158.000 por impuestos y luego llamo y dijo que eran 137.000. El servicio al cliente es pésimo, no hemos recibido ningún soporte ni recibo de como se calcular los impuestos. Supuestamente están investigando, pero en esta compañía protegen a estos ladrones. NO ENVIEN POR DHL!
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