Caso 125358   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: 1&107/06/17

1&1 Te suspenden tu cuenta por un error de pago aunque tengas servicios contratados anualmente

1
1&1
La empresa 1&1 Internet Inc.
La queja comienza con que yo como cliente de ellos contrate varios servicios con 1&1 Internet Inc, y se liquidaron por un años, osea, que había sido pagado por el contrato de 1 año los siguientes servicios:
1&1 WordPress Administrado Basic
1&1 Unlimited.


Mas adelante se contrataron 3 dominios mas y por un error ajeno a mi, cuestión con la tarjeta, no se puedo realizar el pago exitosamente y me suspendieron todos los servicios de manera indefinida, a pesar que ya estaban pagados por todo un año.
Los que somos WebMaster sabemos que eso un problema enorme por la gente involucrada en esto, de tener dados de baja dominios y sitios que ya han sido pagados.
Por lo mencionado arriba, hable para ver que había pasado, y después de un mal trato y prácticamente pelear por lo ya invertido y lo ilógico que es esta situación, quedaron en devolverme mi dinero a finales de este mes.


Al día de hoy no he recibido ni un centavo de parte de ellos y volví de nuevo a comunicarme con ellos, para saber que ha sucedido, porque no tengo mi dinero de vuelta, y me vinieron con la noticia que "SUPUESTAMENTE" ya se habia hecho el reembolso, cuando eso es una mentira.
Tuve que mandar al correo facturacion@1and1.mx la evidencia de mi estado de cuenta en la cual se aprecia que no se ha hecho ninguna devolución y al día de hoy, aun sigo esperando ver mi inversión de vuelta, ya que fuera de que tuve problemas con la gente involucrada en este, también hay dinero invertido de por medio que no pienso regalárselos a estos tipos.
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05/07/17
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emmanuel006  14
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El peor servicio de soporte y hosting que nunca había tenido. Están forzándome a realizar una transferencia de pago a una cuenta en Nueva York, siendo que les estoy facilitando pagar con Master Card Internacional, no quieren aceptar mi tarjeta, ahora resulta que no aceptan Master Card, siendo que con Master Card abrí mi cuenta 1&1. Ustedes le complican todo a nosotros los clientes. Hanganse un favor usuarios, cancelen sus cuentas tan pronto como puedan porque en el futuro tendrán los mismos dolores de cabeza que yo al tratar con estos individuos. No te dan opciones y el soporte es pesimo, pesimo, pesimo, pesimo.
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