Caso 55868   4  pts.  (7 calificaciones) Cía: 7-Eleven21/09/11

7 Eleven, pésima atención

7-Eleven
Buenas tardes, por este medio me permito dar una queja por el pésimo servicio al que fui sujeto el dia 16/09/2011 19:35 hrs aprox. en una Tienda de 7-Eleven ubicada al Poniente de Monterrey, denominada "Nueva Lincoln" sucedio lo siguiente:

Les comento que al llegar me percato en comprar lo necesario para el dia de mañana, (lo esencial), y unas cervezitas, por que no.. en este caso, fue un carton de cerveza para ser exacto.. en eso le indique a una de las que estaban como de encargadas que si me podia regalar una bolsita hielo para el cartón de cerveza, y ella con un tono grosero y malencarada, me dijo, el hielo se vende a 20 pesos la Bolsa, y yo pero como señorita si se supone que Cervecería les da la maquina de hielo simplemente para la Venta de Cerveza, y me dijo asi se ha estado haciendo... y bueno accedi a ello, simplemente por que no queria que se me azorrillaran, y ella se metio como que a la oficina, y después de hacerme esperar como 10 minutos por el "hielo", simplemente me dio la bolsa, y me dijo son 20 pesos, ya se los pagué, pero lo que se me hizo muy extraño, es que se los guardó en su bolsa.. jajajaja o sea yo pensando que lo cobraba la tienda, y no ella por el esfuerzo...


Que barbaridad!! es por esto que pongo mi queja para que vean lo que pasa, y no pongo el nombre de la encargada simplemente para no hacer controversia de su nombre, solamente la finalidad de la queja es darles a conocer como estan robandonos en la Sucursal 7-Eleven Nueva Lincoln.
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Comentarios sobre esta queja
22/09/11
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Desmond  08
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Pues está muy raro, o en Nuevo León hacen las cosas diferentes o estás un poco confundido por que las bolsas de hielo según se, siempre las han cobrado y en un 7-Eleven nunca me han regalado nada.
23/09/11
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skivel  11
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Esta muy raro esto, yo tengo un seven a 2 cuadras de mi casa, con los calorones que hacen en nuestra ciudad a veces ya en la noche o en fin de semana como buen regio pues se antojan unas tecate light no? jaja, en fin, en ese seven los chavos se han portado muy amables, a lo mejor porque ya conocen a los vecinos que llegamos a comprar, pero con el hielo no hemos tenido ningun problema, incluso a veces cuando compro sodas o agua embotellada les pido una bolsita de hielos y no ha habido problema, aquí el detalle es que cada tienda y cada zona dependen de diferentes gerentes, creo que allí se origina el problema, ya que cada uno tiene sus políticas respecto al servicio al cliente...Saludos.
24/09/11
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lordjaz  / Ja Z / 08
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No sabía que cerveceria les daba la maquina para hielos. Yo siempre pense que eso parte de los 7 Eleven, pero bueno, el caso es que esos hielos no se cobran ni en los Oxxo, es mas, ni en los mugrosos Extra. Pero aqui el problema es del encargado de la tienda, quiere picudear.
24/09/11
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java  10
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Mm si los cobran pero es dinero de la tienda, no del empleado, bueno si no ps q padre ganar un extra de la maquina de cerveceria... Aguas hahah
26/09/11
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adikto_adikto  07
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Comentario Negativo
muy raro primero te quejas y luego no das nombre de la empleada entonces?
06/11/11
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jmel  11
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En la pagina de 7-eleven puedes poner tu queja ya que la bolsa de hielo de la maquina no se vende ya que estas comprando articulos, ayudanos a eliminar estos malos habitos en nuestras sucursales, ya que nuestra Mision es servir al cliente
11/02/13
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atalaya72  10
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El hielo, si, es de parte de la cervecería, y se regala para cualquier compra de cerveza. La cosa cambia si lo quieres para sodas, u otro producto. Quéjate, como dice jmel, en la página del seven, o en los teléfono de atención a clientes.
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