Caso 167951 sin calif (0 calificaciones) Cía: Acrópolis Estacionamiento y Valet Parking02/01/24

Acrópolis Valet Parking dañaron mi auto

Categoría: Servicios / Estacionamientos & Valet Parking

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El operador de valet parking de la compañía Acrópolis que administra el estacionamiento del restaurante la Casserole en Insurgentes Sur 1880 (col Florida) dañó la cerradura y llave con control a distancia de mi auto Honda. La llave y la cerradura funcionaban perfectamente antes de llegar al estacionamiento. A las 10h30 del 2 de enero de 2024 acudimos a desayunar ahí, el vehículo se quedó en el servicio de valet y al salir entregaron las llaves, nos retiramos, pero al llegar a la casa vimos que no se cerraban ni abrían las puertas del auto con el control remoto/llave y que la cerradura estaba dañada. La llevamos a una cerrajería especializada en llaves de autos y nos dijeron que la cerradura había sido forzada con un desarmador, se había roto el cilindro y eso afectó la combinación para el control remoto, generando un corto circuito en el mismo por no poder abrir o cerrar las puertas. El costo de reparación supera los 3,500 pesos y buscamos que la empresa asuma ese costo que por ley está obligada a pagar, ya sea responsabilidad de un empleado o de la empresa. Regresamos más tarde al restaurante para reclamar, nos dijeron que no se encontraba el gerente del restaurante y que el empleado de Acrópolis que recibió nuestro auto ya había salido, que se fue de vacaciones y regresará hasta el domingo 7 de enero. El empleado del estacionamiento que nos atendió reconoció que se habían dado cuenta que el coche no cerraba y que así lo dejaron, abierto, en la calle, pero frente al restaurante. Eso ya, de suyo, es una falta ética terrible: dejar un auto abierto. ¿Por qué no nos avisaron desde el inicio o al entregarnos el auto? En caso de que en verdad fuera imposible cerrar el auto, lo más lógico, correcto y ético es avisar que no funciona y, sobre todo, no dejarlo abierto en la calle. Tratando de defenderse, ese empleado sólo agregó otras capas de irresponsabilidad y negligencia a lo que ya había sucedido. La cerradura la llave/control remoto funcionaban bien antes de entrar al restaurante. El coche estuvo estacionado temporalmente, abrió y cerró sin problema antes de llegar ahí y después todo estaba trastornado, es evidente que al empleado del valet parking se le quedó la llave dentro del auto y se cerró, para lo cual forzaron la cerradura con un desarmador para sacar la llave y no nos avisaron para no enfrentar la responsabilidad. La queja ante Profeco que estamos presentando demanda el reconocimiento de este daño patrimonial y su inmediata reparación a través del pago de la reparación de la chapa del vehículo y su llave/control remoto.

No han cambiado, piden qu...

serviciotecnicoqueretaro....

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