Caso 168381    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Andrea11/03/24

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Andrea
Compré un par de tenis (pedido 1413232468562-01, del 25 de febrero de 2024) a , pero cuando yo iba a pagar los $699.90 que costaban, resultó que terminé pagando $454.94 gracias a una promoción aplicada por la empresa, sin habérseme preguntado si la aceptaba.


Ahora descubro que la promoción fue una trampa, pues los tenis tienen la horma muy grande y por eso la talla 23 (que fue la pedida) me quedó grande.


Por tanto el 9 de marzo de 2024, en <Link registré mi solicitud de devolución para cambiar los tenis por unos de talla 22 o pedir la devolución de mi dinero. Sin embargo, nunca recibí en mi correo el acuse de recibo de mi solicitud.


El 11 de marzo de 2024 llamé al teléfono 4777884600 (el call center de ), y la empleada que me atendió me dijo que no hay devoluciones porque pagué a precio de promoción. ¡Pero en las "Políticas de devolución" <Link no aparece esa indicación!


Aclaro que adquirí el producto en línea porque vivo en la Ciudad de México, no en Tultitlán, lugar donde está la empresa Andrea.


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