Caso 6055   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Banco Azteca18/10/07

Banco Azteca mal servicio

Hola, hasta hace algun tiempo yo tenia una cuenta con Banco Azteca, promete grandes intereses pero tienen que tener mucho dinero para alcanzar el interes prometido...como en todos los bancos, pero la diferencia era de mas de un 5% Un dìa querìa disponer de mi dinero, no todo, solo hacer un retiro y saber mi saldo, lleguè a la sucursal localizada en circunvalacion, iba con mi mamà (hicimos la inversion cuando era menor de edad y ella necesitaba poner la huella digital), yo pensè que la agente del banco estaba atendiendo a un cliente, pero sòlo estaba viendo pulseras de fantasìa para comprar, cuando le preguntamos si se iba a tardar nos dijo que tomaramos asiento, nos atendio despues de 20 minutos de ponerse a platicar con la sra de las pulseras y cuando lo hizo, nos miro de arriba a abajo, nos atendio como si no supieramos ni hablar español, al momento de que mi mamà tuvo que poner su dedo en el lector de huellas digitales no leia bien la huella (cosa que pasa con mucha frecuencia, aunque creo que ya cambiaron sus aparatos o los quitaron, no lo se), la tipa se desespero y empezo a subir el tono de voz. Imaginense como me senti al ver que trataba a mi mama como si fuera una completa estupida, y me pidio que le explicara a mi mama como poner el dedo para que la maquina leyera la huella... no hizo falta, al fin de (no exagero) 14 intentos la maquinita leyo la huella... las dos estabamos muy molestas del trato recibido, asi que decidimos cerrar la cuenta, hizo toda la cancelacion y paso a un 'cuarto de panico' que resultò ser la caja, nos atendió ella misma y cuando llego uno de sus compañeros y le pregunto que como le iba contesto (y cito) 'pues hay personas que se creen las dueñas del banco' entre otros comentarios, esto colmó nuestra paciencia y por fin le contestamos que no eramos las dueñas del banco pero si usuarios que merecemos respeto, al final es ella la que se creia dueña... despues de tanto ajetreo, inmediatamente llame a Banco Azteca para reportar el comportamiento de esta 'tipa' y dijeron que llamara en 15 dias para dar seguimiento, llame y dijeron que no habia ningun reporte levantado, y me dieron otro numero de reporte, al final, despues de llamadas y llamadas no nos dieron ninguna solucion, pero nosotras no volvimos jamas a un banco asi...
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Comentarios sobre esta queja
25/08/08
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jorge quintero  08
20
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eso pasa por no estudiar,
por eso jovenes si quieres tener una carrera exitosa termines bien sus estudios o pueden terminar como gerente de banco azteca los cuales por lo que e leido son gente desinteresada con su trabajo, mediocres, parasitos sociales, y para colmoel ser gerente o poseer ese titulo se creen hechos a mano yo no soy gerente ni tengo carrera pero si gano bien y no ando por la vida atendiendo a la gente con getas
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