Caso 146380   4  pts.  (4 calificaciones) Cía: Best Buy03/10/19

Jamás repares computadoras en best buy pedregal

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Best Buy
La ineptitud irresponsabilidad y falta de ética profesional es lo que distingue a este taller de servicio de Best Buy. Lleve mi lap top a reparar solo era cambio de cable flexor de vídeo. Al colocar el cable rompen el panel táctil y display del equipo. Cuando acudo a recogerla me dicen que tengo que esperar a que consigan la pieza para reponerla.


Tardaron 6 meses en entregarla con un sinnúmero de fallas sin funcionar puertos USB. Daños en el rendimiento de la batería bisagra rota y lo peor la pieza que sustituyen producto de su ineptitud no es el display original que corresponde a una laptop de gama alta pusieron un display génerico de mucho menor resolución.


Cabe mencionar que acudí a Profeco a levantar una queja y después de 4 audiencias está empresa aparte de burlarse del cliente hacen lo propio con la autoridad no cumpliendo convenios celebrados ni con las garantías otorgadas. !! Cuidado!!.
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Comentarios sobre esta queja
21/10/19
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wilfris  10
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Esos gorilas han de abrir los equipos con pico y pala. ¿En qué quedó? ¿Te la repusieron?
21/10/19
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
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Te diré algo, a ratos las matrices responden mejor,
copa fotos de tu caso a las RRSS de Geek Squad
y BestBuy USA / México

https://twitter.com/BestBuyMexico
https://twitter.com/geeksquad?lang=es
https://twitter.com/BestBuy


1* para BestBuy.

Lamentable la experiencia de reparación, algún día publicaré
mi experiencia comprando electrónicos en Mx.
21/10/19
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andres.elias  19
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A la par del procedimiento con Profeco abre un juicio civil, veras que te responden bien rapidito.
21/10/19
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carpathia  11
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Aquí la responsabilidad es de la PROFECO, pues como autoridad tiene que hacer respetar los convenios que se firman a través de su intermediación. Te recomiendo que promuevas un juicio ejecutivo mercantil en contra de la empresa y que solicites el pago de daños y perjuicios así como de los gastos y costas del juicio. Necesitas hacerlo lo más pronto posible, si es posible ¡Ya mismo!
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