Caso 5962 3 pts. (1 calificaciones) Cía: TELCEL11/10/07

Centro de Atención a clientes de Telcel APESTAAAAAN...

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil

Por:

104051

Adquirí un teléfono celular en este lugar en Chilpancingo Gro, aproximadamene a los 3 meses de uso comencé a tener problemas porque se bloqueaba el teléfono, acudí al centro de atención y me pidieron dejará mi teléfeno a revisión, al otro día que regrese me comentaron que mi teléfono no tenía compostura, que el teclado estaba roto y los circuitos internos mojados. Esta situación es imposible y lo que pude darme cuenta es que de manera intencional alguién causo estas falla, claro con objetivo, pues que por necesidad del número celular obligan a uno a comprar otro, así fué compre otro teléfeno, a las dos semanas de uso misma falla, acudo nuevamente y explico, se me pide el teléfeno, me niego a entregarlo pero pido que me vendan una nueva tarjeta SIM, no se porque pero me costo trabajo convencer al ejecutivo (la causa la ignoro) finalmente me vende otra y oh¡ sopresa, mi teléfono funciona bién después de 8 meses. Creo que estos ladrones destruyen los teléfonos que les dejan a revisión, claro en la mayoría de los casos el cliente se ve obligado a comprarles uno nurevo por la necesidad de comunicación. Además el servicio para atender una queja es inexistente, las cajeras unas ineptas que no saben sobre cargos a tarjetas de crédito, en fin si alguién quiere tener un rato de enojo y desesperación, acudan el centro de atención a clientes de crhilpancingo Gro (si el que esta muy cerca de Comercial Mexicana), APESTAN.

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Comentarios sobre esta queja

30/12/11

-0

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chilpanyork / carlos / 10Reportar

cambiate de compañia... si yo se que las demas no tienen la dichosa "cobertura" que tiene telcel pero por lo menos "agarra" en las principales ciudades del pais, me refiero a movistar, las demas si estan mal, pero movistar es una opcion medianamente buena.

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