Caso 33816   5  pts.  (3 calificaciones) Cía: Estafeta26/02/10

Estafeta, mal servicio, robo

hace un mes envie por Estafeta un paquete a zapopan jalisco.
el paquete no llego al destinatario en 48 hrs como me habian garantizado.
llame y mi paquete se encontraba en una sucursal de Guadalajara. me pidieron que mi destinatario pasara por el! no buenoo! no se supone que yo pagué para que lo llevaran a su domicilio???
obviamente mi destinatario no pasó y el paquete al dia siguiente se encontraba de regreso al df!
cuando intente comunicarme al call center, las lineas ocupadas, el asesor sin tacto, mal mal ...
Luego de tratar de conciliar con uno de ellos acerca de mi molestia de que mi paquete viniera de regreso, resulta que me dice "el paquete ya está en el Df" y yo no bueno... le llega el dia de mañana.
pasaron 2 dias volvi a llamar y dijeron que el paquete ya habia sido recibido por..."equis nombre y CP" noooooo!! mi paquete en manos de quieeeen??!!
nadie te resuelve
te piden que pongas una investigacion ... que te tarda otros 2 dias...
que ellos te llaman...
unos tres dias despues llego a mi casa el bendito paquete.
nadie sabe nadie supo.
este calvario duro UN MES!
muy mal servicio
Estafeta peeeeeeeesimo servicio
poco confiable
nadie responde
nadie te resuelve
falta de capacitacion
falta de honestidad
y mi dinero???
no bueno...
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Comentarios sobre esta queja
27/02/10
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infomar  08
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Yo también soy un "cliente satisfecho" de Estafeta. Compré unos libros en línea en Ghandi.com y nunca pasaron a mi casa. Tuve que ir por ellos a pesar de que pagué por ése servicio. El servicio por teléfono y en sus "oficinas" apesta.
27/02/10
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gola_one  / Maloly Castaneda / 09
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estafeta pesimo se roban las cosas y el call center pesimo!!

Estafeta Apesta!!
01/03/10
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ms_83 / simichica  10
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Totalmente de acuerdo una vez hice un envio a Cardenas Tabasco y lo mandaron creo que a un pueblo de michoacàn llamado Cardenas que no por eso hay còdigos postales , ademas se suponia que era un paquete fragil llego hecho pedazos , mojado y semiabierto , totalmente APESTAN.
02/03/10
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edmundoho  / edmundo  / 10
23
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no no no es que estafa estafeta
24/12/10
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reclinable  10
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Estoy deacuerdo a mi me paso algo similar pero reciviendo el paquete ..... todo iva bien en mi compra por mercado libre me dijeron que si queria el envio en 24 horas y yo en acuerdo accedi ....... pero resulta que no llego en 24 horas ya pasaron 3 dias y aun no me llega......hable por telfono como 20 veces en lo que entraba o estaba ocupado y resulta que mi numero era incorrecto..... hasta la llamada 21 me pasaron con un asesor y me dijo que mi envio no se hacia a domicilio que yo tenia que para por el a la sucursal mas cercana que esta como a 15 kilometros y se supone que pague para que me lo enviaran a domicilio......
ahora me dijeron que podia pasar por mi paquete el lunes y aun mas se ponen de exigente que despues de las 3 ...... imaginen yo esperando el paquete dos dias ENTEROS.......mal mal pesimo......creo que regresare con DHL ..... ESTAFETA es una ESTAFOTA
19/05/11
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peon359  11
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estafeta es la mayor porqueria de mensajeria que existe es muchisimo mejor SEPOMEX aunque tardan un poco mas no me maltratan los paquetes y son mas baratos, ademas las que atienden estafeta de orizaba de oriente 6 son personas muy prepotentes.
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