Caso 131340 sin calif (0 calificaciones) Cía: Estafeta22/12/17

Estafeta tiene empleados sin la más mínima educación y profesionalismo que se niegan a entregar pedidos

Categoría: Servicios / Mensajería, Paquetería y Envíos

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19550

El día de ayer 21 de diciembre recibí una 1a visita de Estafeta (de la cual no dejaron aviso)no estaba en mi domicilio pero le hice hincapié al empleado de nombre Felipe que mi timbre no sirve pero que sí había alguien en mi casa en el momento, que porfavor gritara para que abrieran, la persona de mi casa me dijo que no escuchó nada, hoy viernes 22 siendo que mi padre estaba afuera barriendo la calle vió un 2o aviso que tenía la hora de entrega a las 10:15 a.m. cosa que él con reloj en mano dijo que era mentira ya que a esa hora él estaba afuera y dijo no haber visto a ningún vehículo de Estafeta cerca.

Lo peor: La enorme falta de respeto, de educación, de profesionalismo del empleado que 2 veces me colgó el teléfono negándose a entregar mi pedido aun cuando dijo estar aun cerca de mi casa, la 2a vez me dijo de una forma irrespetuosa y majadera cuando le dije que yo era la persona a la que él le colgó el teléfono "ah ya vieja que me tachó de mentiroso en la mañana..

" al insistirle yo en que no era cierto que vino a las 10:15 a entregarme el paquete su patanería de este empleado F. con numero de tel 777 51413xx agravó la situación al decirme éste de forma majadera "Pues su paquete ya está en la sucursal de plaza Cuernavaca si quiere venir usted por él si no también, ya no me esté fregando"...el día de hoy envié al correo de atención a clientes de Estafeta sin haber recibido aun respuesta de ningún tipo, pediría la devolución de mi dinero porque siendo que pagué por un servicio que no recibí entonces ¿para que pagarle a Estafeta por un servicio que no cumple y me hace perder tiempo y dinero obligándome a ir a buscar mi paquete?

Pido por favor se me entregue mi paquete a domicilio, ya decidí acudir a PROFECO por este incidente y obligarlos a que me hagan entrega de mi pedido, porque estoy sorprendida y ofendida por la MALDAD, mala entraña y total falta de profesionalismo y educación de una persona que con todo el dolo y para salirse con la suya se niega a entregar mi pedido solo para demostrar que su bravuconería puede mucho, cuando lo que hace es dejar la imagen de su empresa por los suelos.