Caso 32478   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: GNP Seguros27/01/10

GNP es una mie*da de servicio

El 23 de diciembre del 2009 un camion de agua Ciel (COCACOLA) se quedo sin frenos en Jilotepec, es una comunidad cercana a Xalapa... y se fue a estampar con tres vehiculos, entre ellos el mio, los tres carros quedaron inservibles, y asi mismo el camion...

Llegaron las autoridades correspondientes y se acordo que el seguro del camion (GNP) se hacia responsable de los daños, primero el ajustador dijo que se requerian 5 dias habiles para que GNP Seguros pagara el corralon y las gruas, despues los llevarian a un taller para que hicieran un presupuesto y asi se determine que son perdida total y despues de todo el rollo (el procedimiento de acuerdo a las politicas) nos pagarian...


Bueno la cosa aqui es que para esto ya paso mas de un mes y no me han resuelto nada, primero (despues de los 5 dias habiles) le llame al ajustador E. J. y su respuesta fue que su labor ya habia terminado, que ahora le llamara a P. F., que el se encargaba del seguimiento... le llame al tal P. para preguntarle sobre el seguimiento del carro y dijo que el ya habia hecho lo que le correspondia, que en México aun no habian autorizado el pago de las gruas y que eso ya no estaba en sus manos (Yo no se que chin*ados hizo y si el no trabaja para GNP o si GNP México es otra empresa) pero hasta se molesto porque le insisti que quien me podria dar una respuesta concreta...


Despues llame nuevamente al ajustador para decirle que este wey le valio mad*es y que quien me va dar la respuesta, que creen que me dijo? "llamale a su jefe que es A. F. y acusalo" no mames, me sorprendio... pues ni hablar a llamarle a la oficina de Xalapa al Jefe, que yo creo que solo ha de ir a checar tarjeta porque las 5 veces que llame en 2 dias la secretaria me dijo que no estaba... despues de esto me comunique al centro de atencion en Mexico con una señorita que se porto muy amable pero que tampoco resolvio nada y pues ni hablar tuve que seguir llamando a los de xalapa hata que porfin ya pasaron el coche a un taller pero resulta que el taller es de un tal Sr F. y que creen ahora el dice que tambien ya envio la información a Mexico pero que aun no le dan respuesta, ya llame nuevamente a Mexico y me dijeron que le corresponde ahora el seguimiento a L. F. de GNP Xalapa... que poca mad*e tienen! pues tuve que llamarle al F. y que creen que hizo? en ese momento le llamo al Sr. del taller y le dijo que se comunicara conmigo para que me diera el avance... despues de hablar con el del taller me respondio: usted espere que el Sr F. se comunicara lo antes posible...


ESPERO que algÚn interesado de gnp lea esta queja para que mejoren el servicio al cliente, si fueran mis empleados ya los hubiera mandado a la competencia.
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Comentarios sobre esta queja
27/01/10
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Regino1  09
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Pues por lo menos, tienen la intención de arreglarte el carro, puesto que ya está en el taller y pues esperando que llegue la orden y las partes de la colisión.

Cuantas quejas hemos leído en que la aseguradora ni siquiera se hace cargo.

Paciencia mi estimado xxyyzz, porque todavía falta mas desgaste con el taller y las piezas, no te desesperes y piensa que te fue mucho mejor que otras personas que ni siquiera les resarcieron el daño, solo ten paciencia.

Animo y Mucha Suerte.

Saludos Cordiales.
27/01/10
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Monina90210  08
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No permitas que te pongan partes de colisión usadas, porque de repente por no pagar las nuevas, ponen reconstruidas, aguas con eso. Ánimo, =)
17/09/10
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lencho102  / ignacio  / 09
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esas personas no se molestan en llamar. pasas por toda la estructura telefonica de gnp y nadie te resuleve nada. es feo pero es un robo en el cual nadie te resuelve nada. lo sigo por experiencia, e hacen perder tiempo y dinero y al final si es que te pagan te dan una miseria. por eso gnp no apesta .....hiede.
08/10/10
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jezrahp  10
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Jajaja todo parecido con la realidad es mera coincidencia a mi me paso lo siguiente mi camiontea una ford ecosport se inundo por el huracan llame el sabado me dieron cita para el lunes luego para el miercoles luego viernes total llame para saber si la podia mover me dijeron q si la lleve a un lugar cerca sin mas ni menos camioneta al corralon.... me la desvalijaron le cambiaron faros bateria tanto que no entra en la charola donde se guarda plumas de parabrisas calaberas y faros gracias a dios creyeron que una bobina actec de 4000 pesos era una bobina pintada y no se la cambiaron ni los filtros de aire de alta induccion creo q no tenian unos similares total arregle toodooo. despues de mentar madres llamadas ir a gnp y a todos lados marcar gnp mexico veracruz y toodooo.... total q se llevaron mi camioneta al taller con todas sus anomalias a(ahi me di cuenta del desvalijamiento) y en 1 semana no le han dado la hoja de entrada al taller total llame me la dieron se la di y no le han dado el presupuesto de lo que se va a hacer y no saben q hacer 2a semana pido un correo a gnp mexico me dicen q han avanzado el 30% q en 3 dias me lo entregan voy al taller y solo le han quitado los asientos... 1 semana y aun los sigen lavando para que queden como nuevos creo yoo y que no la han prendido por q no ha llegado el mecanico... como un taller y el mecanico no llega psss que son ahi puros licenciados o master y uno q otro doctor me imagino... total desesperado en gnp veracruz me hicieron llenar un documento donde desglose todo cuanto quise y me dicen q van a llamar al chavo no mayor de 20 años de la grua para investigar q paso y a todo esto anexenle que perdieron mi juego de llaves que grande es gnp jajaja vence el seguro y creo q comprare el patito de la compañia siguiente a ver si me va mejor saludos
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