Caso 39667   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: Grand Hotel21/07/10

No se alojen en hoteles GRAND HOTEL

Grand Hotel Acapulco PESIMO servicio!!! haces una reservacion especificando lo que requieres y a la hora de llegar te dan lo que ellos quieren, el personal super grosero!!!! Los precios bastante elevados y para nada esta para considerarlo un hotel ni de 5 ni de 4 estrellas!!! PESIMOOOO deja mucho que desear!!!!

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Comentarios sobre esta queja
21/07/10
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cegreal  08
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Y que te paso?
Que si es el que está en Reforma, pues son caros los de esa zona y obviamente ese no es de los mejores.
21/07/10
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Monina90210  08
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No das mas elementos para comentar tu queja, ¿Te trataron mal? O en donde estuvo la falla del personal del hotel...?
22/07/10
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sunset  10
10
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Yo hablo del de acapulco!... y mis elementos de mi queja son que yo al reservar desde mexico pregunte si tenian habitacion con cama king y otras especificaciones y me dijeron que si, y a la hora de llegar al hotel resulta que no tenian habitaciones como la que yo pedi, y eso se dice al hacer la reservacion no al llegar al hotel... una vez llegando habia una cola inmensa para registrarte y una sola persona atendiendo y cuando me acerque a preguntar que si habia mas gente que pudiera atender me contestaron muy grosero que no y que tenia que esperar, al llegar a mi habitacion no era lo que yo esperaba y obviamente hable al lobby para avisar y simplemente dijeron que no tenian habitaciones como la que yo pedi... cosa que se me hace de muy mal gusto y me estuve peleando con la persona hasta que despues de 1 hora resulta que si tenian habitaciones, acaso me tenia que pelear para tener lo que pedi? Los precios de los alimentos caarisimos!! un bufet de 250 pesos con 3 platillos a escoger?? cobrar 60 pesos del valet diarios? cuando ese deberia de ser el servicio del hotel incluido.. niños comiendo en las albercas y nadie les dice nada.. la playa llena de basura!... en fin no terminaria nunca simplemente no lo considero un hotel de 5 estrellas, ojala se den una vuelta por camino real, fairmont, las brisas y se daran cuenta de lo que es un hotel de calidad.
26/07/10
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sunset  10
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Ok en este momento la empresa ah respondido como se debe, se han puesto en contacto conmigo y se platico lo que sucedio y se arreglo el problema.
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