Caso 136865   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Hoteles.com08/09/18

Hoteles.com es un fraude al consumidor

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Hoteles.com
Es un fraude Hoteles.com ya que no devuelve el dinero por una reservación cancelada: en julio del 2018 reservé y pagué 2 noches en un hotel en Madrid, que se anunciaba como "Beautiful Penthouse For 2 people".


Me sorprendió que hubiera una oferta de hospedaje al estilo airbnb en esa página.


El detalle es que cuando arribé al lugar, en un horario acordado por mensaje, nunca me abrieron ni dieron acceso al supuesto penhouse. Estuve 2 horas afuera y nada. Tuve que buscar otra opción de hospedaje pues ya anochecía.


Hoteles.com no se quiso hacer responsable ni el dueño del lugar de ese incumplimiento, no me devolvieron mis casi 200 USD. Ellos felices: Hoteles.com cobró su comisión y el dueño se embolsó mi dinero a través de una operación fraudulenta.


El lugar lo siguen anunciando en su pagina web. Incluso escribí un comentario negativo y lo quitaron. La atención por teléfono no resuelve nada.


Hoteles.com ES UN FRAUDE y no hay respaldo ni garantia al consumidor.
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Comentarios sobre esta queja
28/04/19
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FernandoMan  19
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Me paso prácticamente lo mismo en un hotel de Miami, el servicio a clientes una basura
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