Caso 105099    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Izzi Telecom20/08/15

Izzi Telecom apestan

Izzi Telecom
La PEOR experiencia de servicio que he recibido en mi vida, ninguna etapa de su proceso la hicieron correctamente, todas y cada una tuvo falla. Al contratar la vendedora no dio información completa y la que indico estaba errónea en un 70%, desde mediados de julio contrate y programe para que tuviera servicio desde el 1 de agosto, llego el primero cuando estaba programa la visita y no cumplieron en horario como indicaba su mensaje, llegaron casi a las 6 pm preguntando por otra persona, luego se aparecieron sin cita el 3 de agosto y terminaron de instalar el 5 de agosto, ese día me dicen que haga un tramite que no estaba indicado previamente a a pesar de haber preguntado,


para portabilidad lo que provoco que pagara un mes mas en mi compañía anterior, y fue super complicado conseguir el Nip ya que el lugar donde estaba la linea antes ya no tenia acceso, luego que lo logramos, el tramite lo prometieron en 24 horas y desde el 6 de agosto quedo el 19 de agosto y es fecha desde la instalación el 5 de agosto a hoy 20 de agosto que el internet es una basura a veces levanto el teléfono y no hay tono APESTAN todos los día llamo e invierto 2 horas en linea para que NO solucionen NADA su personal no esta capacitado se comprometieron a enviar a un técnico ayer y no llego, hoy y no llega, Eso si cada vez que llamas lo primero que te dicen es el monto y fecha de pago para lo único que son eficientes pero en realidad son el peor servicio apestan en todo sus proceso deberían cerrar la empresa por ROBO.
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Compañía afectada responde:

   - izzitelecom /  25/07/16

Muy buenas noches.
Permítenos cambiar la opinión que tienes de izzi debido a la mala experiencia que tuviste, estamos trabajando para mejorar el servicio y la atención brindada día con día,si cuentas con algún inconveniente por favor coméntanos por medio de nuestro correo oficial atencionalcliente@izzi.mx y con mucho gusto te asesoraremos y así tu experiencia en izzi sea agradable.
Que tengas una linda noche.
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