Caso 103690   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: MetLife07/07/15

MetLife gastos médicos apesta

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MetLife
Contrate con ellos una póliza de gastos médicos la cual era por 1 año y por cuestiones de trabajo me fui a Nuevo vallarta, se venció la póliza y quise renovarla, la chica que me estaba atendiendo me dijo que aquí no había un agente pero que le mandara los papeles y aparte seria un costo menor por el estado donde actualmente vivía ok, le mande los papeles y me dice que no procede por que están mal ella se equivoco y quiere otros papeles le comente que ya no quería nada por que pague por mandar papeles y aparte mi tiempo y me dijo bueno pues ya no se contrata pero resulta que me siguen cobrando a mi tarjeta les hablo y ni siquiera me atienden hasta que les dije por facebook que no me atendían que que procedía y me mandaron un mail con los datos de S.A. por cierto muy mala onda, le dije que si no me pagan ese dinero y aparte los intereses que me genero lo voy hacer en grande este asunto y que creen ya no me contesta o me dice su secretaria que no esta, descanso, esta ocupada.

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Comentarios sobre esta queja
06/10/15
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pidojusticia  15
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Ya se, el servicio de Metlife es terrible. Ni siquiera quejándote con el CEO de Metlife te hacen caso. Si quieren aquí les dejo el correo de la CEO, quizá si mandamos muchos correos quieran mejorar. sofia.belmar@metlife.com.mx
22/10/15
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Albertjn  15
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Tiene razón en su comentario, solo como dato adicional, Todos los ejecutivos de Metlife no son empleados directos de Metlife, es decir hay una empresa llamada promesa, (promotora mexicana de seguros) que se encarga de vender los productos de Metlife, está a su vez vende concesiones a particulares y estos a su vez contratan a agentes de ventas externos que solo teniendo estudios de preparatoria tramitan una cédula profesional ante la comisión nacional de seguros y fianzas (CNSF) y con esta cédula ya pueden trabajar como agentes de seguros aún sin tener la capacitación ni preparación adecuadas, por lo tanto, al no ser empleados e Metlife, hacen y deshacen a su antojo solo vendiendo no importando sí afectan a los usuarios, y engañandolos acerca de las coberturas y exclusiones de la póliza, esto ocasiona que los clientes al reclamar una cobertura probablemente que no tenían en su póliza la empresa Metlife se lava las manos y no se hace responsable por los actos de "SUS EJECUTIVOS" y finalmente no paga, hay que extremar cuidados con los "ejecutivos de metlife" metlife no responde por la fechorías de sus ejecutivos...
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