Caso 55722   2  pts.  (2 calificaciones) Cía: Sam's Club16/09/11

Tarjeta Sam's Club Style no cumple

En julio de 2011, recibi la promoción de todas las compras superiores a $1,000.00 pesos entran en forma automatica a 15 mensualidades con el 1.25% de interes.


Me parecio atractiva y consumi en agosto varias compras, quedaron registradas en automatico. En septiembre seguí consumiendo más compras mayores a $1,000.00 y al recibir mi estado de cuenta de mi tarjeta Sam's Club style venian los cargos completos. Me comunique y me dijeron que ya no entraban de forma automatica y que habia que llamar para pedir que fueran en mensualidades, les dije que cuando habian notificado o en donde, no me supo contestar, activo mis compras (eso espero) y que cada compra de la promoción que termina el 31 de Octubre, hay que llamar para pedir las compras a promociones.


Mi inconformidad es que ofrecen una cosa y sin avisar la cambian. Como quieren la confianza del usuario de sus tarjetas Sam's Club style, si NO dan seguridad en sus promociones.
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Comentarios sobre esta queja
20/11/11
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_Tenjou_  10
41
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amigo en tu edo de cuenta o en la notificacion que llego viene detallada la informacion de las promociones y lo que debes hacer!! eso si viene en letras chiquitas!! pero deberias leerla antes de comprar y comprar
08/12/11
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anniee  09
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Comentario Positivo/Constructivo
Le explico, creo que yo fui quien contestó esa llamada (porque tan mala memoria no tengo y su nombre me suena demasiado), y le comento que no se le supo contestar porque las llamadas malamente fueron usadas de prueba y ésta fue de las primeras que contesté (no tenía ni tres semanas de capacitación, y es tanta información la que hay que conocer y poco el tiempo que nos dan para atender una llamada).
Cuando vuelva a recibir esas promociones, verifique quién es el remitente: si es Sam's, usted es quien debe comunicarse a ADC aunque el proceso de opciones sea gorroso (lamentablemente, los asesores no tenemos control sobre esto); si es por el banco, ellos son quienes las activan inmediatamente en la siguiente fecha de corte. Es lo que le puedo decir a tres meses de distancia. Saludos.
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