Samsung mal servicio y producto
Ahi la Srta. F. V. M. me aseguró que en menos de 7 días se estarían comunicando conmigo a 2 números de contacto ( celular o fijo ) para informarme cuando puedo recoger mi monitor , cosa que me pareció demasiado pero en fin lo dejé, me dio una constancia Nº 096411, pasaron 5 días y nada, 7 días y nada de nada, así que me comunique al número Samsung de servicio técnico 2193210, un número que nunca contestan y/o cuando entra la llamada cortan o derivan a una grabadora que: "no tiene espacio para más mensajes". Como obviamente necesito mi monitor para mi PC por mi trabajo, insistí todos los días para ver si era por congestión de llamadas, pero siempre fue el mismo resultado. Después de casi 15 días de perder la paciencia la llamada entró, me indicaron que podía pasar a recogerlo en el local de Miraflores ( paseo de la república 4180 ) donde un malcriado encargado del local me dijo burlándose que no atendían porque un arquitecto acababa de ordenarle que no dejara pasar a nadie más por "mantenimiento del local"! Obviamente le expliqué que no me gusta perder el tiempo, que por eso llamé antes de ir al local. Y éste señor nuevamente en tono de burla dijo: regrese el día LUNES, hoy ha venido por gusto!! "que lo han llamado de otro local de Samsung" el otro local no sabe. Esto me pareció ridículo. YO llamé, nadie me llamó, y el local atiende los días sábados hasta la 1pm, yo me acerqué a las 10 am, si van hacer mantenimiento, por qué no empezaron a la 1 pm? todo el personal estaba adentro dando vueltas (las puertas son de vidrio) y no dejaban pasar a nadie.
Me convencí de que solo serían 2 días más, qué más da, me trague mi coraje y me fui.
Pero regresé el día de ayer lunes 29 de agosto, tal como lo indicó el ¿encargado de vigilar la puerta? y en la puerta del local una hoja mal impresa informa que "No hay atención hasta el día 5 de septiembre".
Esto aparte de ser un pésimo servicio al cliente, es una burla, una falta de respeto de Samsung.
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