Caso 53073   4  pts.  (6 calificaciones) Cía: Telmex08/07/11

Telmex: sin servicio 2 semanas y contando

Me quede sin linea telefonica hace 2 semanas y reporte de inmediato a Telmex, el primer reporte lo cerraron a las 72hrs de manera inexplicable (¿o sera porque se les iba a escalar como urgente?).

Tuve que hacer otro reporte el cual fue atendido por un tecnico que lo unico que hizo fue revisar la linea para validar que no servia, despues comento que no podia el solo porque tenia que cambiar el cableado externo pues estaba dañado y AUN SIGO ESPERANDO... En atencion a clientes de Cuicuilco dicen que hay que volver a levantar otro reporte y si en 72 hrs no esta solucionado, regrese para volver a levantar otro reporte (el 4to!). Si esta semana no se soluciona me cambio a Cablevision!
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Comentarios sobre esta queja
08/07/11
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yupa1826  / raymundo yupanqui  / 10
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Exije que te descuenten los dias sin servicio en tu proximo recibo, no es culpa tuya.
10/07/11
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adikto_adikto  07
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Comentario Positivo/Constructivo
Cuando tengas linea no pagues los dias que no tuviste servicio
12/07/11
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hugovilla27  11
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Comentario Positivo/Constructivo
Quejate a cofetel 01 800 200 01 20 ve a un telefono publico y no te cobran la llamada.
22/07/11
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ross36  11
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En tu contrato está indicado que por más de 3 días sin servicio, no te los contarán para que pagues. Esto es extraño, porque en ocasiones van, te lo arreglan 1 día y al siguiente se descompone, y nunca llegan a las 72 hrs (que conveniente), pero si lo tuyo ya va a tanto, al menos pelea eso.. aunque no te compense el fastidio que pasaste, tu tiempo perdido en llamadas y tu crédito a telcel (mismo señor slim) del cual habrás tenido que valerte para seguir en contacto telefónico. suerte!
26/07/11
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Aristides_avila  / aristides  / 11
664
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oiga con todo respeto por que aguantar tanto ustedes que tienen opciones de cambiar de compania por que aguantan esas cosas que barbaridad
31/03/14
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Maracarden  / Mara Cárdenas / 09
54
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Te tardaste, yo me cambié a la compañía que mencionas nomás porque me contestó de mala manera una tipa por estar reportándolo más de 2 veces.
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