Caso 30598   2  pts.  (5 calificaciones) Cía: Telmex08/12/09

Telmex grave error no obligar a leer contrato

Ok señores tiempo de detalles. Mi queja va para aquellos que contratan sin saber que es lo que contratan, me limitare mucho y abarcare todos los temas.
activacion de infinitum: pregunten disponibilidad para que no les tarden años en conectar.

desempeño: quieren cyber? 4 megas es lo minimo para un consumo de varios usuarios a la ves.. no esperes tener todo un cyber con 1 o 2 megas.
atencion: agentes de soporte son gente normal, los que reciben tus mentadas de mad*e y que si los tratan con el respeto que tambien tu te mereces, pueden llenar con calidad tu reporte para ser atendido a la brevedad.
cambio de velocidad GRATIS: chequen para que casos aplica, ya que distancia, saturacion y disponibilidad son las variables que pueden hacer que tengas o no tengas tu cambio. El hecho de que tengas años con la linea como yo... no vale.. ya que por RENOVACION TECNOLOGICA nos brindan mas velocidad. Te enojas por que no te la dan y si te la quieren dar, te enojas porque te desconectan. Por esta razon te tienes que esperar, cuando ellos decidan, creeme, es el momento.
Un poco de cultura genteeee! no le hechen la culpa al servicio y a la atencion del agente...
un dato extra... sabias que de tu paquete Telmex... el internet cuesta menos de 150 pesos? divide esos 150 entre 30 dias=5 pesos? por 5 dias q no tengas servicio? 25 pesos? con eso estas contento cuando te hagan tu ajuste por los horrendos dias q te quedas sin servicio? por favor no seas codo... obvio que lo que resta, es decir la mayor parte, va para la linea telefonica :D. espero esto en la mayoria no hhaya sido de su agrado, pero si los haya educado. Perdonen la horrografia, pero tengo estudios en telecomunicaciones, no digo el grado para que no se agarren de ahi para atacar; no soy profesor de ortografia. graciasss por su atencion.
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Comentarios sobre esta queja
08/12/09
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AntonioAcuña  / Antonio Acuña / 09
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Uff, lo que faltaba, alguien defendiendo a Infinitum de Telmex. Ya te dieron tu perrito? Donde esta el error que dice el título de tu queja? Osea que Telmex comete un error al no obligar al leer a sus clientes el contrato? Si así lo hicieran, no tendrían tantos clientes y claro, no tendrían tantas quejas.

Pregunten disponibilidad para que así no se tarden años en conectar: Mejor que Telmex no te venda un servicio que no tiene posibilidad de proporcionar, que te parece eso?

Desempeño de Cyber: Si Telmex diera la velocidad real por la que cobra: 2 Megas, no tendría nadie que quiera poner cyber velocidades mayores, ya que tu que estudiaste comunicaciones has de saber cual es la velocidad promedio de un usuario de cyber verdad?

Los agentes de soporte son gente normal, que se contrataron y se venden para dar la cara por Telmex. Entiendo que no merecen el enojo de los clientes, pero si diera Telmex mejor servicio, este puesto no sería ni remotamente necesario. Y si encima le agregas que en lugar de que llames a donde te pueden ayudar, llamas con alguien normal, peor, porque sale mejor pedirle ayuda al vecino que se dedica a un autolavado que al soporte de Telmex, para que te lean lo mismo de siempre: "Desconecte su modem, desconecte su computadora, no funciona? Tiene virus." Y sácalos de ahí!

Cambio de velocidad gratis? Quién dice que es gratis? Si lleva uno pagando años por un servicio mediocre y de pronto, cuando hay alguna mejora, esas personas que pagaron durante tanto tiempo por ese servicio no son considerados por que ya son cautivos. Mejor lo usan como gancho para nuevos clientes no?

$150 por mes por Infinitum? Se te hace poco? Si tu no eres codo, te mando mi número de cuenta del banco para que me hagas el depósito mensual que te parece? Y si sabes de matemáticas, multiplicalos por todos los usuarios insatisfechos de Infinitum = Mucho dinero, y por eso Slim es el mas rico del mundo. Pero tu no seas codo y regala tu dinero.

Crees que educaste al pueblo con tu demostración de amor a Telmex, cuando no hiciste mas que demostrar una vez mas porque Telmex apesta.

Un poco de cultura dices, y luego te disculpas por tu mala ortografía. Yo tampoco soy maestro en ortografía, pero no necesito serlo para esforzarme en escribir bien. Supongo que la mediocridad no te da para mas...

Gracias por esa chispa de "educación" que decidiste darnos a todos hoy!
08/12/09
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peakersh  / Peakersh peakersito / 09
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No entendi nada de lo que escribiste, es queja?
o que ?
09/12/09
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neojav  / los mejores consejos / 09
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A ver a ver, aclarando. A que te refieres con "Te enojas por que no te la dan y si te la quieren dar, te enojas"
11/12/09
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valentino  09
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no te ofendas...... pero por gente como tu... todos estamos con la mier"a hasta el cuello...
11/12/09
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mikemanson  09
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Creo yo que la gente al estar interesada en consumir un producto, debe informarse; acaso lo que me quieres decir joven antonio es que si te ofrecen la estupidez mas grande del mundo, tu nada mas porque te la venden... la vas a comprar? valgame...
en cuanto a lo de cyber... por eso... :d para que cada usuario tenga su buen ancho de banda... pidan mas ancho de banda! ! !
para soporte... pues si ya te sabes todos los procedimientos.. ya no hables!!!!! no los molestes!!!
para las migracines... excacto!! eres un genio!!! todo se reduce a mercadotecnia.. VENDE VENDE VENDE.
y por lo de la renta de internet... si no puedes con 150 pesos... cancela!!! y no hagas corajes!!! hablo en particular.. 1 cliente, tu no seas marta la piadosa quieras llevar la cuenta de todos; vete cable.
y si quieres mas catedra... solo responde nuevamente :D ... o si. gracias por leer este post, que tengas un excelente dia. y no soy asesor para q no empiecen de paranoicos jaja
04/03/12
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soria  12
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es todo compadre tu si sabes lo que pasa es que toda la bola de nacos tribaleros, pues no saben leer compadre. comprendelos y arriba telmex..
23/06/12
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HamuHime  12
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tu redacción es horrorosa! a duras penas se entiende!!
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