Caso 163428   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Totalplay22/08/22

Las promociones de Total Play son un fraude

551
Totalplay
Contrate el servicio de Total play por 550 pesos, el cual alegaba ser de por vida sin aumentos en el costo... se escucha muy bonito... eso fue el 21 de marzo del 2021
resulta que para 21 de abril del 2021 me aumentaron a 580 pesos...

que porque aumento el costo del plan... les indique que yo tenia el paquete de la promocion "que no aumentaria", dijeron que si habia aumentado sin darme mas detalles, me indicaron que me darian 3 meses de internet en 550 lo que tenia antes.... sin embargo lo respetaron un mes...


despues de ese mes, me volvieron a cobrar 580...ya no quise alegar y lo deje asi, dije bueno son 30 pesos.. resulta que el el 21 de agosto (al dia que estoy escribiendo) me llega un precio de 610 pesos¡ volvieron a aumentar...

les indique el motivo, me dijeron que mi paquete aumento a 200MB y cambio de nombre! le digo, primero, yo contrate el de 100MB, a 550 pesos, ahora me pasas al de 200MB a 610 pesos..yo no te lo pedi, yo no lo necesito, regresame a los 100MB, me dice que no se puede y que no va a bajar de precio... ahora voy a ver con concilianet. a ver que sucede... en el peor de los caso, los paquetes telmex de 100MB estan en 450 pesos.
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25/01/23
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Jesus44  23
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Una pregunta, ¿cómo te fue con tu queja en concilianet? En verdad lo que comentas es publicidad engañosa y debiera de tener una fuerte sanción de Profeco, pero dudo que lo hagan. A mí también me ofrecieron ese "de por vida", pero han ido aumentando el costo del precio que según sería de por vida. Es la primera vez que comento en este portal, me gustaría que me contaras tu experiencia para saber si vale la pena proceder ante Profeco. Mi whats 9612544791
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