Caso 37574   3  pts.  (6 calificaciones) Cía: Toyota01/06/10

Toyota, para los que piensan adquirir uno

(Delicias, Chihuahua, )

Categoría: Vehículos / Automóviles

Por:  66629
Más que una queja, es información para aquellos consumidores que tengan contemplado adquirir alguno de los modelos Toyota de 2007 a 2010.

Toyota de México calcula 30,000 autos afectados por llamado a revisión.


El llamado a revisión por la falla denominada aceleradores pegajosos podría impactar unas 30,000 unidades. Los distribuidores estarán listos para solucionar el problema a partir del 8 de febrero.


Toyota de México ha aclarado el día de hoy, con lujo de detalle, todo el tema de los llamados a revisión y cómo afectan a las unidades comercializadas en nuestro país, así como las acciones que seguirá para garantizar la integridad de sus clientes.


Adolfo Hegewisch, Director General de la marca en México ha manifestado que la actual crisis que vive Toyota a nivel mundial es sin duda uno de los mayores retos afrontados por la marca. Se trata de una serie de eventos que se han conjugado de tal manera que las premisas básicas para la comercialización de los vehículos Toyota. “Confiabilidad y Calidad” han quedado en entredicho. Ciertamente la mediatización del problema ha ocasionado algo de pánico, aunque Hegewisch aclaró que en nuestro país no se ha reportado ningún caso relativo al recall por la falla conocida como pedal pegajoso.


Para aclarar este tema de los llamados a revisión hay que decir que actualmente existen dos campañas;


La primera relativa a las alfombras de clima rudo que podrían ocasionar que el pedal de acelerador se quede oprimido, relacionado con la muerte de un oficial de policía y su familia en EU y que de acuerdo con Toyota de México, este asunto no afecta en absoluto a unidades comercializadas en nuestro país.


Y la segunda (el pedal pegajoso), un llamado a revisión a millones de unidades en EU, Europa, China y en el cuál México si está incluido y que se trata de un potencial fallo en el pedal de acelerador que puede ocasionar que el pedal tarde un poco más de lo debido en regresar a la posición original. De acuerdo con la marca, esta falla se ha presentado bajo condiciones de clima con temperaturas muy bajas, elevado uso de la calefacción que propicia condensación de agua y un elevado kilometraje.


De acuerdo con el Director de Toyota de México, las expectativas son que 30,000 unidades estén potencialmente afectadas y las piezas necesarias para la reparación preventiva llegarán a toda la red de distribuidores el próximo 8 de febrero del corriente. La complicación en determinar qué autos son afectados consiste en que hay dos proveedores distintos para la misma pieza.


La reparación consiste en la inserción de una barra de refuerzo de acero, una especie de tope que evitará que la pieza se desgaste de más.


Los modelos afectados son:


RAV4 2009 – 2010
Corolla 2009 – 2010
Matrix 2009 – 2010
Camry 2007 – 2010
Highlander 2010
Tundra 2007 – 2010
Sequoia 2008 - 2010




Toyota ha manifestado que:
1. Todo aquel cliente que tenga dudas o sienta deseos de llevar su auto a revisión será recibido por la red.
2. La red de distribuidores está preparada y trabajará tanto tiempo como sea necesario (24 horas si es preciso) para efectuar la reparación pertinente.
3. No ha habido casos de esta situación en nuestro país.
4. La reparación se puede hacer en apenas 45 minutos.
5. Los propietarios serán contactados por la marca a partir del lunes 8 de febrero.
6. El Call Center de Toyota de México estará a disposición de los usuarios. 01-800-7-86-96-82.
7. El caso de aceleración involuntaria reportado por PROFECO no tiene que ver con esta campaña de serivicio.


Por último Adolfo Hegewisch comentó que en estos momentos la prioridad de Toyota de México es resolver cabalmente este tema y recuperar la confianza de los consumidores. Incluso manifestó que la red está instruida para que aquellos compradores que hayan dado un anticipo para comprar un auto Toyota y se retracten, se les devolverá su dinero.


Mientras tanto, el paso siguiente será esperar a que las investigaciones en los Estados Unidos finalicen, ya que todavía se investiga si hay alguna implicación eléctrica o correlación entre los hechos de las alfombras y este problema de los aceleradores pegajosos.
___


Toyota pierde lealtad a su marca, Ford y Honda gananToyota ha perdido lealtad a su marca según arroja los resultados de Consumer Report.


El Centro Nacional de Investigación sobre Reportes del Consumidor (Consumer Reports National Research Center) en Estados Unidos llevó a cabo un estudio telefónico en abril de este año donde entrevistó a 1704 adultos que son propietarios de al menos un vehículo.


Lo que arrojó el estudio es que Honda tiene el más alto nivel de lealtad a la marca con 68% de dueños actuales que comprarían otro Honda para el próximo año. Ford se coloca con un 61% sobrepasando a Toyota como la segunda marca con clientes leales.


Desde diciembre 2009, Toyota ha visto decrecer la lealtad a su marca en un 13%, aunque la compañía se mantiene en tercera posición con un 57%. Mientras tanto Chevrolet y Dodge han bajado a un 49% y 24% respectivamente.
____


La NHTSA (Secretaría de Transporte para EEUU) multó a Toyota con 16.2 millones de dólares por haber ocultado un "defecto peligroso" en el reciente llamado a revisión que se estima les cueste más de 10 mil millones de dólares.


"Esta es la multa más alta impuesta a una firma automotriz" dijo Ray LaHood, Secretario de Transporte de los Estados Unidos.


Toyota esperó cuatro meses para avisar sobre el peligro de la aceleración involuntaria en sus automóviles y llama la atención que le impongan una multa que ahora confirma que en efecto sí ocultó información relevante del problema.


La mayor pena convencional para una marca había sido para GM en 2004 de 1 millón de dólares y algunos analistas afirman que esto es publicidad no pagada para Toyota.


La firma japonesa está en proceso de revisar más de 8 millones de autos por problemas electrónicos de aceleración involuntaria.


Hasta el momento Toyota ha sido demandada por 56 personas que argumentan haber sido heridos durante algún accidente dentro de un Toyota.






Fuente: autocosmos México
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Comentarios sobre esta queja
01/06/10
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neojav  / los mejores consejos / 09
19369
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Interesante el copy paste. De que forma fuiste afectado tu? Solo curiosidad...

De hecho en la familia si tenemos unas RAV4. La 2005 en especial, es muy buena, siempre está sobre-revolucionada. Me gusta tanto y le vi el lado amable y sus ventajas, hasta la bauticé como "la acelerina".
01/06/10
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Monina90210  08
853
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Qué mal por esta firma, parecían autos de buena "calidad".
01/06/10
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°o.O°Zopilopytico°O.  / Zopii Moennig  / 09
6150
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Anuncio pagado por Nissan Shif_the way you move...
01/06/10
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hikari23  07
213
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Esta buena tu queja, gracias por la informacion tan completa.
01/06/10
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walrusx67  / FUERA CAPTCHA  / 09
586
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trabajas para GM o que? en que te afecto el que toyota tuviera que llamar unidades a revisión, compraste un toyota?, se te pegó el aclerador o que? más parece campaña de desprestigio que queja, si no has sido afectado guardate tus comentarios, toyota es una marca muy confiable, pero los griniguitos se dedicaron a desprestigiarla para que las armadoras gringas resurgieran de la quiebra
01/06/10
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edgarcuchis  / David elvenga / 09
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O sea que solo puedo escribir aqui para quejarme hasta que algo malo me pase? y mientras a mi no me suceda no pasa nada? Que buena mentalidad, por eso este país esta como está por gente como tú Walrsux, porque se quedan callados si a ti nunca te ha pasado nada. Ah pero si ya hubieras salido afectado, ahi estarias chillando.

Solo te aclaro que publicaré algo que no esté bien dentro de una marca automotriz sea GM, Honda, Mazda, Nissa, Ford, Mercedes, Audi, la que tu quieras. No estoy desprestigiando a nadie, solo es INFORMACION que puede serle útil a muchos, como a mi, antes de comprar la marca. Y si tu quieres acudir a comprarla, adelante, pero no voy a esperar a que me pase algo malo o muera alguien para publicarlo y/o comentarlo.
02/06/10
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walrusx67  / FUERA CAPTCHA  / 09
586
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ok publica los llamados de honda, que te parece?, o de volkswagen si eres conocedor
08/06/10
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Mickey  08
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Nótese el recall de Chrysler (Jeep / Dodge): Link
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zemillita  / Zemagar  Montes de Oca / 08
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yo tambien estoy sufriendo con Toyota, de otro tipo de problemas de ensamblaje, compre un Yaris 2010 disque "de lujo" y año y medio de tenerlo, resulta que por dentro esta completamente oxidado debido al que al momento de ensamblarlo, no le pusieron las piezas debidamente pintadas y con antioxidante (palabras del Gte General de Toyota Playa del Carmen). El monto de las piezas es de $130 mil pesos y entra en garantía, el problema es que ya llevo varios meses con esto y me dicen SI pero no me dicen CUANDO! no me dan respuesta ni fecha ni quieren darme por escrito nada, son una porquería!! Toyota APESTA
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