Caso 118525 sin calif (0 calificaciones) Cía: Toyota21/10/16

Toyota ignora la seguridad de sus vehículos y la satisfacción de sus clientes en su atención y servicio

Por:

16720

Toyota ignora la seguridad de sus vehículos y la satisfacción de sus clientes en su atención y servicio..
Quiero usar mi camioneta Toyota con la seguridad de que no se acelerará como loca y sin control nuevamente…

Lo ocurrido con mi Highlander Limited 2015 pudiera ser una señal de que la falla con el sistema de aceleración que se presentó en 2009 y 2010 está de vuelta en 2016… Link … y es que en junio de este año, mi camioneta simplemente se volvió loca y de estar parado en un semáforo esperando la luz verde en Guadalajara simplemente se aceleró a toda potencia siendo imposible frenarla,

afortunadamente para mí y no para el auto compacto VW que estaba adelante y que fue el que frenó la marcha de la camioneta, ¿qué hubiera pasado si en lugar de un auto fuera una familia cruzando la calle?…

Puedo entender que los autos fallan, lo importante es como las compañías atienden y resuelven estas fallas, lamentablemente Toyota no se ha portado a la altura de las circunstancias y ha minimizado e ignorado cabalmente este problema de seguridad pese al antecedente y peor cada que le meten mano la dejan peor… he escalado a diferentes niveles en Toyota México y hasta la gerencia de OZ Toyota Acueducto, donde simplemente han sido incapaces de diagnosticar los motivos que provocaron este mal funcionamiento, de hecho cada que le meten mano la dejan peor;

como por ejemplo, luego de que desarmaron las piezas del frente para valorar los daños del choque, olvidaron volver a poner los tornillos en su lugar, aún y cuando posteriormente se las llevé específicamente para que los pusieran les volvió a valer y no lo hicieron, lo que ocasionó que la defensa se cayera en plena carretera y quedara como en la segunda foto… chequen como en la primera foto prácticamente estaba intacta, no le pasó gran cosa en la parte exterior...

Me parece inaceptable la forma en que han minimizado este asunto de seguridad de mi familia y de terceros… hoy en día cada que llego a un semáforo pongo neutral como medida de prevención ya como rutina..

Sé que lo primero que viene a la mente es, véndela, hacer eso es irresponsable desde mi perfectiva, porque estoy simplemente pasándole un problema a alguien más y poniéndole en riesgo..

Por supuesto decidí turnar el caso a las autoridades correspondientes Profeco, porque creo que no es justo y correcto que Toyota en México venda autos inseguros, cobren por servicios de mantenimiento que hacen manos no calificadas y con nula supervisión… la historia legal de este asunto apenas inicia, y compañías del tamaño de Toyota de seguro no va a responder hasta que vean que va en serio…

Por lo pronto esta es una alerta a los que tienen un auto Toyota o estén considerando comprar uno.