Caso 168109 sin calif (0 calificaciones) Cía: Trender Shoes29/01/24

Trender Shoes online es lo peor que he visto

Categoría: Productos / Ropa, Zapatos y Accesorios

Por:

2360

Compré por primera vez unos zapatos online, en Trender Shoes Mexico, los cuales quise cambiar (que por cierto no existen devoluciones), fuí a 3 tiendas en físico para hacer este cambio y no los puedes cambiar en tienda, se supone que debes de mandar un correo y ahí te indican donde hacer el cambio y a que tienda acudir. El problema es que absolutamente ningún vendedor en tienda sabe a qué correo mandar la solicitud, ellos no conocen el proceso, solo saben que no te pueden recibir nada de Online en tienda. Con esta pérdida de tiempo, escribí a 3 correos distintos (info@trendershoes.com, ventas@trendershoes.com, contacto@trendershoes.com) y NADIE CONTESTA ni una sola vez, es lo peor que he visto en mi vida en cuanto a servicio al cliente. Ya llevo más de 3 meses en este proceso y siguen sin contestar ni los correos y el teléfono que tienen tampoco contestan.
Para colmo de males, si investigas un poco más a fondo (porque en ninguna parte del pedido ni información en línea te advierten que tienes 7 días para hacer cualquier cambio, es decir, todo está amañado para que no te contesten nunca y jamás puedas hacer tu cambio.
Me gustan los zapatos que la marca ofrece, pero si quieren un buen consejo : JAMÁS pidan Trender Shoes online, es tierra de nadie.
En específico, tienen un pésimo servicio de atención a cliente en la tienda física de Parque Delta, en verdad se creen divas, todos se hacen pato para atenderte, las señoritas te barren y los tipos se dedican a decirte a todo que no con una actitud despectiva y como si les quitaras el tiempo.
Donde atienden muy bien es en Plaza Universidad; sin embargo, conforme a la devolución online, no pueden hacer nada.
Hasta los mismos empleados de todas las tiendas dicen que tienes que intensear en los mails para que te respondan.
No es posible que una tienda abra ventas online cuando no tiene la infraestructura y procedimientos claros, ya basta de hacer todo al aventón en este siglo y con los avances es irreal que se atrevan a vender online.