Caso 140236   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Club Premier15/02/19

Sigo en espera de disculpa pésimo servicio e indiferencia Sr. Sn. Director Club Premier

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Club Premier
Att; Srta G.C.


Sigo en espera de una disculpa por parte del Sr.Director. El Sr. Deberia de asumir responsabilidad por el manejo de la empresa que el dirije. Como reitero, pedi inicialmente su ayuda, cuando nadie me quiso ayudar....


El trato como Cliente y Patrocinador de Club Premier fue totalmente inaceptable.


Espero respuesta. Y deseo saber que se va a hacer, para remediar el servicio?


 No es justo que a un cliente que les a renumerado ingresos y comprado sus productos le traten con la punta de la chancla. 


Yo estoy contento con el servicio de Aeromexico, pero Club Premier deja mucho a desear... Una empresa seria y de categoria, no se comporta asi con sus clientes.


En cuanto a mi ultimo correo dirigido a usted. ( Tu Asesora de Club_Premier) no he recibido respuesta. Esto es muy mala publicidad para Club_Premier)  You tengo derecho de expresar mi opinion del servicio y quejarme cuando es justo. 3 meses para recibir mi tarjeta y ser ignorado hasta que tuve que quejarme con la PROFECO y Apestan.com por falta de apoyo no es aceptable....


El Sr. S. es un empleado y servidor mas, de su Clientela y con mas razón por Dirigir Club Premier tiene el deber de asumir responsabilidad u ofrecer una disculpa. Por ignorar mi pedido de ayuda y por la conducta grocera de algunos de sus sun alternos.... Porque el, ultimadamente, es el maximo Responsable por el mal manejo de Club Premier. Y es vegonzoso.


No estan a la Par con otras Aerolineas, naciolnales e Internationals. Y he volando por todo el mundo. 5 continents y soy miembro de otros programas de viajero frequente.


Talves le tenga sin cuidado, pero el no es mas que otro empleado. Y nadie es indispensable,ni el.eao es un hecho. Je vosto taesa, mexicana y aerocalifornia y Otros Quebrar....


Respetuosamente pido tenga el valor de dar la cara y disculparse como es correcto.


Si asi tratan a sus clientes. Mas de 5millones van a perder clientela. Quiero saber que esta haciendo la dirreción para enmendar este problema? Causado por falta de comunicacion, trato Grosero e Indiferente e ineptitude de algunos agentes?


 3 meses para recibir una tarjeta correcta , No es aceptable y menos hostigar a un cliente.


 Horas vida perdidas literalme, tratando de resolver esta situacion. Por causa de falta de diligencia apropiada. Estoy incomforme. 
Y han perdido mi respeto y la imagen que tenia de Club Premier....


Espero su informe. 
Porfavor.


Gracias,


Simceramente,


C.D.
Socio Club Premier.

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Comentarios sobre esta queja
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yamil1972  18
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Tendrás que sentarte, ira para largo.
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yamil1972  18
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Tendrás que sentarte, irá para largo.
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Uncliente  19
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Hay otras Aerolineas como INTERJET, etc.... Simplemente no los favorecere con mi negocio ni comprare mas sus productos o servicios. Lastima ver xomo una compania que daba un bien servicio años atras se vaye por el caño....

Pero afortunadamente, hay otras alternativas hoy en dia para viajar.

Que brindan mejor Servicio. A los Accionistas del Grupo Aeromexico, no les va a gustar, cuando sus clientes dejen de viajar por culpa de unos pocos y vean bajar sus acciones y dividendos por culpa de unos cuantos que manejan la compania como si fuera suya. Sin El Cliente no hay Club Premier ó Aeromexico. Eventualmente ser reorganizaran y mejoraran o desapareseran....
16/02/19
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Uncliente  19
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Deberia renunciar el Director, por educación se contesta. 1, 2 no importa cuantas alianzas haga, no sirve si no xonoce de lo que es el are de Servicio al Cliente. En Japon ya hubiera renunciado. Los accionistas de Grupo Aeromexico van a estar enchilados cuando vean sus acciones caer ⤵ por culpa de pobre servicio al Cliente. Simplemente van a engordar a la Competencia. Y La Competencia...., Esta Brava....

*OjO no se Fien....Grupo Aeromexico esta perdiendo Clientes, por los miles.Por culpa de la Soberbia, la falta de seriedad y falta de ser serviciales con sus Clientes.
Se van Ciao....
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