Caso 56609   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: IMSS07/10/11

IMSS no respetan citas telefónicas

En la clinica 41 del IMSS no hacen validas las citas medicas por telefono al numero 01800 681 2525 porque dicen que no saben quién las dio. Encontes si necesitas atención del IMSS debes ir a la UMF a la 5am para que te atiendan a las 2 de la tarde si bien te va y no te salgas, porque seguramente pasarán a alguien antes que tú.


Las señoritas de verde "asistentes" son las únicas que dan citas y nunca tienen antes de dos meses de espera. Si es urgente, ellos no tienen servicio de urgencias para eso hay que ir al hospital de zona donde seguramente te van a regresar porque no llevas la "hoja de referencia de su unidad de medicina familiar". Entonces, por teléfono no vale la pena hacer una cita porque no vana dar el servicio. Sin embargoafuera de cada clínica y hospital del IMSS están colgadas las las mantas con el número telefónico invitando a los derechohabientes a hacer las citas por teléfono para "una mejor atención".
Lo peor es que para dejar una queja hay que llenar un formulario con todos los datos personales y de la empresa donde se labora y esperar a que no tomen represalias y sí den consulta a tiempo.
¡Lástima!
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Comentarios sobre esta queja
08/10/11
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Desmond  08
1436
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Comentario Positivo/Constructivo
No se si estas en DF Norte o Sur, pero te paso los teléfonos de atención a quejas y orientación al derechohabiente. La cita previa es OBLIGATORIA y si están incumpliendo esto pueden hasta correr al director de la clínica, levanta tu queja, saludos!

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10/10/11
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
7605
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¿pasaste a habalar con el director de la CLINICA?

¿Esto te lo dijeron en el IMSS?, No lo creo.
"Encontes si necesitas atención del IMSS debes ir a la UMF a la 5am para que te atiendan a las 2 de la tarde si bien te va y no te salgas, porque seguramente pasarán a alguien antes que tú. "

Por cierto el proceso de urgencias es ni por cerca a lo que comentas.

Nota: Hagan sus citas para el viernes, como todos los mexicanos llegamos el día lunes pero que no nos toquen parte del fin de semana.
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