Caso 105207   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Inbursa24/08/15

INBURSA no cumple "Decepción total", NO PAGA en caso de que exista un siniestro

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Inbursa
El día 21 de agosto a las 11:30 hrs una camioneta con tumba burros me golpeo estando estacionada. Mandamos llamar al seguro y para mi mala suerte la persona que me choco tenia el mismo seguro. Aunque cada quien mando llamar a su seguro, la empresa únicamente nos mando a un ajustador. El ajustado llamado A.M. llego y sin revisar los vehículos y basándose en la declaración de ambos reporto que la culpable había sido yo, porque la persona que me pego declaro que estaba parada. Este ajustador fue imparcial en su decisión e influyo en la declaración escrita del que me golpeo, comentándole que tenia que pagar deducible y a fin de año una anualidad, información que un segundo ajustador desmintió, pero desgraciadamente el primer ajustador ya había reportado y ya no se podía hacer nada según el.


Como no se llegaba a ningún acuerdo, los ajustadores mandaron traer a los abogados de ambas partes para que nos fuéramos al ministerio publico para declarar, pasadas las horas desistí y querían que firmara un documento de convenio, por lo que no lo hice y me tuve que quedar con mi golpe valuado por la aseguradora en $7,000. Quede muy decepcionada de la aseguradora por lo que les pido que lo piensen bien si quieren contratar un seguro de auto.
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Comentarios sobre esta queja
25/08/15
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Erika Arreola  15
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Buenos días. Respondiendo a tu pregunta. Yo contrate un seguro de cobertura amplia, la otra persona contrato un seguro de cobertura limitada, y como el ajustador no vio daño en el otro vehículo decidió no pagarle a nadie.
En realidad a nadie le dio la razón, lo que busco la compañía de seguros fue no pagarle a nadie. De forma humilde les platique mi experiencia para que lo piensen bien antes de contratar un seguro con Inbursa. Buen día.
16/12/17
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MonniDgo  17
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Hola disculpa, ¿de casualidad en la hoja de "orden de admisión y valuación daños" te hicieron algún cambio con el valor comercial de tu auto y el monto del deducible o te respetaron lo que pusieron en la hoja inicialmente?
En condusef me dicen que no es la primera vez que esto sucede pero que Inbursa siempre se respalda en su "apego al contrato". Que estas quejas surgen cuando los carros se van a pérdida total porque entonces hacen el cambio en el valor comercial del mismo. En fin, pese a las inconsistencias en irregularidades por parte de Inbursa, la forma en que están redactados sus contratos los exime de cualquier responsabilidad.
Por eso, por favor, si usted ha pasado por una situación similar o sabe de alguien, le agradeceré que me diga si pudo resolver algo a su favor (que reparen el vehículo o que respeten el monto de la orden) y la forma en que lo hizo, o me apoye para poner una queja colectiva en CONDUSEF. Gracias de antemano.
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