Caso 44425   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: Megacable20/11/10

MEGACABLE corta cable a usuarios que pagan adelantado

Soy suscriptor de Megacable y llevo todos los pagos al día(incluso pagué por adelantado este mes) y el domingo 14/11 me cortaron (vino un coche de Megacable y lo cortó) mi cable sin dar cualquier notificación ni motivo. Ya es sábado (20/11) hasta hoy no tuvieron la competencia de reconectar el cable.
Llamada a la central de atención a Clientes:
Yo - Me gustaría por favor verificar mi saldo.
Megacable - Claro señor, su saldo es cero, incluso existe un crédito de pago por pago adelantado!
Yo - Ok, me pueden explicar entonces porqué cortaron mi cable?
Megacable - No señor su cable no fue cortado, su servicio sigue activo.
Yo - Entonces mi cable no fue cortado, el coche de ustedes que vino y dejó el cable colgando en dos partes que puede ver desde mi ventana en la calle y mi teléfono/Internet/televisión que paró de funcionar desde entonces son ilusión?
Megacable - Si señor su servicio sigue activo!
Yo - ??????


Hoy me prometieron que iban a venir entre 17:00 y 19:00 horas. Me quedé esperando y como no vinieron los llamo nuevamente.


Megacable - Señor la queja fue cancelada pues ya fue resuelta.
Yo - ?????
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Comentarios sobre esta queja
22/11/10
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Comunicólogo  / Lo cortés, no quita lo valiente. / 08
11280
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Obviamente capto tu sarcasmo, lo cual me lleva a preguntarte:

Que haces ahí...?

Salu2.
01/12/10
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ashnecko  / Itachi Uchiha / 10
1297
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Pues me parece que fue error de empleados de megacable, ya que yo pago por adelantado en megacable y nunca he tenido este problema. He llegado a pagar hasta 4 meses por adelantado y afortunadamente no he tenido este problema
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