Caso 21032    sin calif  (0 calificaciones) Cía: COMCEL16/04/09

El Omnipotente Servicio Técnico de COMCEL

Las empresas de comunicación vía celular hacen lo que
quieren con los usuarios. Si un equipo sale defectuoso, no lo cambian sino que por principio, lo reparan; y al usuario le toca hacer todas las colas para que le acepten el reclamo. Después, el servicio técnico parte del supuesto (irresponsable) de que el daño, si tiene alguno, fue hecho por el usuario, por lo que normalmente no se acepta la garantía; aún en los casos más evidentes.
CASO: el servicio técnico devuelve un equipo porque según ellos, el usuario rompió la pantalla. Este equipo es totalmente nuevo, no tiene ningún rasguño, solamente se compró, se puso a cargar y no funcionó. Conclusión el omnipotente servicio tecnico falla de nuevo, y el usuario... PAILA.
Este caso sucedió en "Celular Sun" de Bucaramanga. [email protected]
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