Caso 52915   2  pts.  (6 calificaciones) Cía: Suburbia04/07/11

Suburbia, su error combinado con ineptitud de Bancomer

Hice una compra hace dos meses y Suburbia cometio el error de no aplicar la promocion de 6 meses sin intereses y comenzar a pagar en agosto, al dìa de hoy las llamadas por parte de Bancomer no han cesado y apesar de he hecho la aclaracion varias veces Bancomer no es capaz de aclararlo. Suburbia dice que ya lo aplico y los otros no encuentran la aclaricon.


Exigo la aclaracion de mi situacion de inmediato y que ademas no por un error evidentemente de ustedes se vea afectado mi excelente historial crediticio y este en buro de credito por una indeptitud evidentemente de su personal, sus politicas y sus sistemas.
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Comentarios sobre esta queja
05/07/11
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
7605
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No hay que combinar temas,

1.- Efectivamente la queja es válida en referencia a que hay un error al no poner la compra a 6 meses y al no identificar a ninguno de los dos es correcto señalar que ambas partes apestan. Aqui te apoyo y mal por lo que estás pasando.

2.- Lo del buró de crédito es solo que no hayas pagado por lo menos el mínimo y si tienes una deuda hay que pagar por lo menos esa parte. asi que esto es responsabilidad 100% tuya.

3.- Lo de las llamadas para cobrarte es por lo mismo que no hayas pagado ni siquiera el mínimo. Esto tambien es responsabilidad 100% tuya.

Nota: El hecho de que estés en una aclaración no te quita la obligación de pagar tus deudas, por lo menos el mínimo y mas cuando estás consiente de que debes.
05/07/11
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Nakarado  / Jesús  / 09
419
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Cuando compramos a XX meses sin intereses, antes de firmar el voucher, debemos verificar perfectamente en el ticket o voucher, que diga a XX meses sin intereses, abreviado podrá decir, si es a 13 meses: 13MSI, cada comercio y cada banco tiene su forma, hasta las tiendas departamentales, es responsabilidad del CLIENTE verificar lo acordado con el comercio.
05/07/11
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KALEJA  11
7
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es responsabilidad de uno como cliente verificar lo que estas firmando en este caso el voucher si te hubieras dado cuenta ahi, te hubieran cancelado la venta y vuelto a marcar ya con promocion,
error tuyo.
06/07/11
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dingo73  09
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Cuando firmas el voucher debes revisar que traiga la leyenda "a meses sin intereses" si tu voucher esta asi, te lo deben respetar, por otro lado tu estas en Buro de credito al momento de ser sujeto de credito o contratar servicios como Celular o cable.
07/07/11
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ACUARIO  / Hola, YA REGRESÉ, SALUDEN, GACHOS / 09
4286
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Y que tiene que ver bancomer???

Si su cliente Suburbia le dice que cobre completo, bancomer cobra completo.

Si es cierto que suburbia ya hizo la aclaracion, que te de el numero de folio y con ese mismo numero de folio haz el seguimiento.

Creo que bancomer solo hizo lo que su cliente le dijo que hiciera.

saludos
14/10/11
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chaininat  11
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Tengo el mismo problema, compré en mayo para empezar a pagar en agosto. en mi ticket aparece a 6 meses a partir de agosto, no fue problema de la caja ni de no verificar el voucher. Lo del buró de crédito no es 100% culpa nuestra ya que uno se organiza para empezar a pagar en AGOSTO y el minimo se lo cobrán a uno desde ABRIL. HAsta el día de hoy no me han resuelto y me siguen dando largas, que el supervisor no está, etc, etc..PAra no afectar más mi historial crediticio que había sido perfecto hasta estos errores de la tienda, he pagado más de lo que la promoción ofrecía. Pésimo servicio y atención a clientes
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