Caso 5466    sin calif  (0 calificaciones) Cía: TELCEL09/09/07

Prometen tiempo aire y no cumplen

Compre un motorola f3 con la "PROMOCION" de 300 tiempo aire 300 pesos el equipo, lo compre en un modulo dentro de Walmart Nogales, la chica que me atendio me explico sobre la promocion la cual consistia en que el equipo ya contaba con 100 T.A, y los otros 200 me los darian separados; es decir solo si le ingresaba ficha de 100 pesos antes de que terminara el primer mes para que me dieran 100 y otra ficha antes del segundo mes para los 100 restantes, pues asi lo hice, le ingrese ficha antes y despues del primer mes y nada, hable al *264 y me dicen que la promocion era solo por 100 inmediatos, le explique que no, incluso que en el empaque del telefono decia 300 y entonces me sugirieron ir a donde lo compre. fui a Walmart y le explique lo mismo a la vendedora y me dijo que hablara al *264; le dije que ya lo habia hecho y entonces me dijo que en el centro de atencion me arreglaban mi problema (otra vuelta mas) voy al centro de atencion y oh sorpresa que me dicen que la promocion solo es por 100 y que nada pueden hacer, entonces me dijo la fulana del centro de atencion que ese habia sido un error de la vendedora y que fuera a buscarla donde lo compre, para lo cual ya habia dado varias vueltas ademas que la persona ya no trabaja ahi; que hablara con el gerente de la tienda porque ellos nada podian hacer; mi pregunta es... entonces para que ponen promociones si no las respetan o porque no se hacen responsables de los "errores" de sus empleados con razon mucha gente esta optando por cambiarse de compañia...
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18/10/07
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smemo80  / Guillermo  / 07
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toda la razon te doy amigo, esto es un coco de verdad porque telcel se supone tan grande que a veces cuando surge o desaparece una promociÓn no la avisan ni a sus propios empleados, solo se una cosa y para que aplique a futuro, los equipos que cuesten menos de 1249 iva incluido traen 100 de tiempo aire y los que sean mayores de ese precio traen 300 de tiempo aire, el bendito problema aqui es (y si es problema de telcel) mandan a hacer sus promocionales a veces hasta con aÑo y medio de anticipacion y no la quitan de los equipos fisicamente porque ese cartoncito que vemos antes de la caja o sea como la cubiertita pues la protege, pero pues ellos y solo ellos deben de ver la forma de como resguardar el empaque y embalaje de los equipos, vaya pues mucha suerte y la verdad que esas cosas solo hacen que apeste mas ese negocio
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