Caso 55492   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: TELCEL08/09/11

Telcel, actitud antiservicio

El día 4 de Agosto de 2011 realicé un pago anticipado a mi cuenta por $ 500.00
El pago anterior se reflejó en mi recibo del periodo que corta el 12 de Agosto de 2011 con fecha máxima de pago 1 Septiembre de 2011.


El saldo por cubrir era de $ 410.00
El día 31 de Agosto asistí al Centro de Atención a Clientes de Felix Cuevas y me atendió un cajero, bueno si así se puede decir, una persona déspota y grosera. Resulta que de 3 cajeros que había ahí, sólo el “estaba disponible”, pero ese SR. estaba hablando por su celular y aun así me llamó, le dije que mejor me esperaba a que colgara y se molestó, colgando el teléfono y aventándolo en su mesa. Pregunto, ¿eso es actitud y respeto al cliente?
Después de que realice el primer pago de $ 410.00 para liquidar mi deuda pendiente, pedí me abonaran $ 400.00 adicionales a mi cuenta 4063xx.
El día de hoy cada vez que realizo una llamada, me interrumpe una grabadora para decirme que tengo adeudo con ustedes.
Al llamar al departamento de Cobranza, me percate que el pago de $ 410.00, el Sr. H. lo aplicó a región 1 Tijuana, aunque está anotado mí mismo número de cuenta.
Como verá, la actitud de esa persona de TELCEL me está causando malestares innecesarios y sabe a qué personas más con esa actitud antiservicio.
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Comentarios sobre esta queja
11/09/11
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adikto_adikto  07
10226
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Comentario Negativo
asi son todos los empleados telcel despotas dan mal servico en todo
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