Las empresas resuelven quejas
( Ciudad de México, Distrito Federal, mexico )
Categoría: Medios de comunicación / Sitios Web y Correo Electrónico
Conocí la tienda CAMINO NÓMADA por facebook, la verdad venden cosas lindas y novedosas, tienen la facilidad de pagar en oxxo, el envío es barato...
En fin, para no hacer largo el choro contaré mi historia: hice el pedido de una sudadera ARTEMIS en CAMINO NOMADA (para un regalo de cumpleaños que obvio no pude dar) El pago lo depósite en un OXXO el 21 de octubre, pasaron y pasaron las semanas y no llegaba mi pedido, me puse en contacto con ellos vía facebook messenger el 9 de noviembre y muy frescos me dijeron que en efecto mi pedido no había sido enviado porque no había en stock pero que llegaría en una semaña... total que pasó mas de una semana y nada, el 27 de noviembre pregunté de nuevo y me dijeron que les llegarían sin falta la próxima semana, otra vez a esperar de nuevo... pasaron fiestas navideñas lo cual pensé que no iban a trabajar (pero siempre estuvieron sube y sube fotos en facebook, incluso la sudadera que pedí seguía disponible en stock).
El 7 de diciembre pregunté a CAMINO NOMADA de nuevo y según que llegarían el jueves, total que recibí un mail con el número de guía y al entrar al rastreo en dhl decía que la información de envío había sido recibida pero que no había sido recolectada, pregunté vía twitter en dhl y me dijeron que ellos aún no tenían el paquete... Hasta este momento fuí muy paciente ya que las veces que me contestaron fueron amables y hasta me prometieron un regalo por mi espera (aunque creo que solo me estaban dando el avión)...
Me puse en contacto vía mail,adjunté todas las pláticas vía facebook, incluso el screenshot de la respuesta de DHL y me contestaron que en efecto, no había en stock y que me iban a reembolsar (esto fue el 5 de enero), hoy 27 de enero no he recibido ningún reembolso, y ya no me contestan los mails ni mensajes... Lo que mas coraje me dan es que no tengan la decencia de avistarte, nisiquiera de disculparse de una forma mas cortés ya que fuí muy paciente.
Adjunto screenshots donde se evidencía mi denuncia.
quiero mi reeembolso! Camino Nómada APESTA
Hoy he recibido el reembolso, despues de 3 meses. También tuvieron la el detalle de mandarme un regalo de "consolacion", lo único que me decepcionó fue que nunca dieron bien la cara como para explicarte bien o dar una buena disculpa.
4/02/2016 03:36
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