Chevrolet, Cero calidad tanto en vehículos como en servicio al cliente!
1 semana después, sin obtener una sola llamada de la agencia, me presento a Chevrolet Insurgentes para saber el estatus, y me dicen que mi camioneta no tiene nada... el Gerente de postventa tuvo que recibirme en su oficina para recibir mi queja por la ineptitud del personal que ahí labora por no saber probar la Trax, así que fui a dar una vuelta con el Jefe de Taller, quien al generar las pruebas que le indique, confirmó que efectivamente tiene una falla y no es simple... Pasa una semana más, sin respuesta alguna, ni llamada, ni correo ni nada, a pesar de que el gerente de postventa me dijo el tomaría el caso personalmente y le daría seguimiento, lo cual obviamente fue una gran MENTIRA.
Acudo nuevamente a Chevrolet Insurgentes a hablar con el Gerente General para ver si él podría ayudarme... y resulta que tampoco, en nuestra reunión me dice que él no es mecánico y que mejor llame al CAC para reportar la falla, por que ahi no saben que tiene!?
Me comunico al CAC, en donde levantan el reporte y me dicen tomaran el caso en sus manos para darle seguimiento en conjunto con el área de ingeniería de planta... El día de hoy, a casi 6 semanas de que tienen mi camioneta en la agencia, siguen con inconsistencias en sus comunicaciones, ya que la agencia me dice una cosa, y el CAC me dice otra.... La agencia misma se contradice, total que no se si mi camioneta en realidad funcionará, lo ÚNICO que me queda claro es que Chevrolet ES un asco! Todo el personal de Chevrolet tienen la misma cultura de NO atención y NO servicio al cliente! Y lo peor, sus autos son una desgracia!! como es posible que en 6 meses ya la camioneta debe estar ingresada en una agencia por más de 1 mes!
Desgraciadamente en Chevrolet no hay ningún lugar en el que realmente te traten como un cliente, todo el personal que ahí labora tanto en la agencia Chevrolet Insurgentes como en el CAC tratan a los clientes como basura. No hay una disculpa, un lo siento, nada que refleje que realmente aprecian tu compra y te avloran como cliente.
Es lamentable que una empresa como Chevrolet México tenga tan poca cultura de la calidad en el servicio al cliente, ya que los nosotros los usuarios somos los que les damos de comer a cada uno de los empleados de esa empresa!!
En fin, veremos que sucede y si es que se le da alguna solución a mi camioneta TRAX 2016 comprada en Junio de 2016 en la concencionaria Chevrolet Insurgentes en la Ciudad de México e ingresada el 10 de Enero al servicio postventa por falla en el sistema de ABS y hoy 17 de Febrero es fecha que no tengo una solución ni atención de ningún tipo de parte de la agencia.
+ Quejas Apestan.com
+ Quejas del área geográfica
Comentarios sobre esta queja
pero así son casi todas las agencias, creo es parte de los mexicanos ser culeros con otros mexicanos, igual estoy mal. Por otro lado si te falla el abs eso quiere decir que lo mas que te pueda ocurrir es que te quedes derrapando llantas ante una frenada fuerte, osea que mejor sacala y llevasela a un buen mecánico en frenos. TAmbien me han dicho que en las ruedas van los sensores del ABS segun cuentan solo es cuestion de lavar esos sensores por que se les mete lodo o polvo. En yutube hay videos de como solucionarlo.
subir Usuarios ya registrados
¿Eres un representante de empresa?
Quieres responder a alguna queja en el sitio
como representante, entonces necesitas utilizar este formulario.
Crear una cuenta de usuario
