Caso 15168   5  pts.  (4 calificaciones) Cía: Condusef25/10/08

Condusef no protege a las personas, solo a las aseguradoras

(Saltillo, Coahuila, )

Categoría: Gobierno y Política / General

Por:  71014
Condusef: Hace un año mi herman a choco con una camioneta tenia un seguro con Santander asi que les habo lebantaron el acta y todo nos comentaron que primero se tenian que hacer unos ajustes para poder llevar el carr a reparacion depues de una semana de no saber nada de ellos nos dijeron que primero tenian que dar con el reponsable para poder cobrarle a el los daños y depues mandar repara el auto nosotros pensamos como es posible que pase eso si por eso pagas un seguro o no?
se puso una demanda contra quien resultara responsable 2 mese despues toco suerte que estabamos entrando al estacionamiento de un centro comercial y mi hermana reconose la camioneta le habal al seguro a la policia y se lleban al señor y todo.
pensamos que pues a podiamos mandar el carro arregalr y nos salen que como el seguro ya se habia vencido ellos ya no podian hacer nada.
Pero cuando chocamos si estaba vigente el seguro pusimos una queja ante la Condusef quien por sierto se tardan 30 min en que alguien se tme la molestia de lebantar el telefono
depues de 6 mese de estar habaldno seguido a la Condusef para saber que habia pasado nos dicen que elfallo fue a fabor de la aseguradora como puede ser eso posible
se supone que la Condusef nos proteje como usarios de bancos y aseguradpras y no al contario
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26/10/08
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sonoyta  / jose  najera / 08
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La CONDUSEF ha decepcionado a miles de mexicanos, ya que aunque tengan por objetico el "el interes y defensa del usuario de un servicio financiero" en la practica no estan cumpliendo este objetivo que por ley tienen encomendado, la CONDUSEF se ha convertido en un organismo tremedamente burocratico,lento e ineficiente, casi casi estamos a merced de las instituciones financieras como cuando no existìa la CONDUSEF, algunas personas si han podido encontrar una soluciòn en la CONDUSEF, desafortunadamente son muy pocas, la CONDUSEF se ha convertido en una carga para el erario publico.
29/10/08
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laura_s  08
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Claro que no, yo igual ya había dicho en una queja que era más que OBVIO que la condusef estaba del lado de los bancos, seguramente por que son muy simpáticos por que no creo que les hayan dado dinero ni nada por el estilo.
30/11/08
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microchips46  07
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Hace varios años me cargaron un consumo exagerado dizque en una cantina. Puse una queja en la Condusef porque el banco (Que actualmente ocupa el lugar 5 de las empresas más apestosas) simplemente se hacía de la vista gorda. ¿Qué es lo que hay que hacer?
-Primero que nada hay que tener en cuenta que la atención telefónica en todos lados es nefasta por miles de razones. Entonces lo indispensable es elaborar una queja por escrito, acompaáda de fotocopias de la documentación que sirva para comprobar el problema y tu identificación oficial original y copias por duplicado por ambos lados si es la del ife.
-Le debes de explicar brevemente a la persona el motivo de tu queja, te recogerán todos los papeles y te devolverán SELLADO de recibido un juego de copias. En un mes aproximadamente deberás recibir por correo una carta con la resolución tomada.
En lo personal el banco me reembolsó el monto exacto de lo reclamado puesto que en realidad jamás había pisado esa cantina.
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