Caso 31325   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Dell28/12/09

Dell, "servicio" a clientes APESTA

En resumen:


1.- Cotización publicada en la página de Dell no la respetan y después se echan la bolita solo para decirte que no te pueden enviar un componente que te llegue a faltar, diciendote que no lo incluye, como si la cotización fuera una alucinación tuya. A mi no me respetaron el sintonizador de TV.

2.- La atención a clientes por chat APESTA, ni siquiera son capaces de contestar a ciertas preguntas que los hagan pensar tantito.


3.- Por teléfono, parece que estás hablando con gente del Quinto mundo, no parece que entiendan español e inglés peor.
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Comentarios sobre esta queja
28/12/09
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neojav  / los mejores consejos / 09
19369
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UNa pregunta: revisaste la fecha de vigencia de la cotizacion? Si te mandan la cotizacion por correo, esta no es para toda la eternidad. Por favor poner un poco mas de atencion.
28/12/09
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dom_zek  07
4107
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Normalmente cuando compras en linea te tiene que llegar la contizacion a un correo que tu des, si tienes la cotizacion y esta dentro de vigencia tu puedes exigir que te respeten lo que dice tu cotizacion o exigir la debolucion de tu dinero.

En este año ha habido al menos 2 ocaciones que yo me he enterado que DELL tiene "fallas" en su pagina de internet al cotizar computadoras y despues no cumple con lo que cotizo y a pesar de que la cantidad de gente fue bastante los gobiernos de los paises donde ocurrio esto no les hicieron nada ni aun cuando la gente tenia documentacion que probaba el fraude por parte de dell es decir pueden mas los intereses y el dinero que dell les da a los gobiernos que los fraudes que esta empresa cometio.

suerte con tu situacion yo que tu pedia la debolucion de mi dinero.
28/12/09
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grande abuso  09
1847
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una pregunta..... donde esta el quinto mundo?
28/12/09
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walrusx67  / FUERA CAPTCHA  / 09
586
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maximo: que pregunta tan mas torpe
29/12/09
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grande abuso  09
1847
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claro que es torpe la pregunta, pero es para dar a conocer lo torpe de la redaccion y de la queja, para mi este usuario ve en todo una queja.
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