Caso 92714   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Dell24/07/14

Dell, cero soporte del pedido y pésimos tiempos de entrega

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Dell
Me arrepiento de haber comprado en el Sitio Oficial Dell Mexico una computadora de casi $30,000 pesos.
Su sistema de seguimiento del pedido totalmente incompleto y lejano a la realidad.
Soporte en Mexico? cual, ni si quiera tienen un numero telefonico que corresponda a Mexico, hay que hablar a USA con costo.
Atencion en su centro telefonico? ja, ja, ja. NADIE da respuesta! Seguimiento via enail, ninguno.
Tiempo de entrega, demorado, excedidi, sin explicaciones ni avisos.
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Comentarios sobre esta queja
30/07/14
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Darbited  / Darbited  / 11
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asi son estos de DELL una patraña una caca de retrete un gordo en el pasero alado tuyo lo peor!
27/05/24
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CharlieSpout  14
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Justo me paso lo mismo! Con el Hot Sale de Mayo hice un pedido para una pc de 30mil y jamas hicieron un intento de cobro a mi tarjeta, supuestamente tardan hasta 2 dias habiles en hacerlo pero llevo mas de 10 habiles y nada... Como dices el soporte es inexistente y Dell Mexico es un pobre intento de partner/distribuidor de Dell USA.

El numero en "Mexico" al cual te hacen llamar no te transfiere a un representante cuando lo pides, como menciones no existe servicio al cliente, seguimiento, apoyo, soporte tenico, nada, es casi como si Dell Mexico fuera una empresa fantasma o con otros fines....
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