Caso 67009   1  pts.  (1 calificaciones) Cía: Despegar.com21/06/12

Despegar.com hace cargos no autorizados

Despegar.com
En mayo 2012 entre a Despegar.com con la intención de comprar un paquete para Sudamérica, la transacción se hizo a través de tarjeta bancaria. Me solicitaron datos de mi tarjeta los cuales fueron proporcionados; se me confirmó la compra del boleto de avión,(ida y vuelta). La reservación del hotel (en CD. de México) no se pudo hacer con la misma tarjeta, razón por la que tuve que dar otro num. de tarjeta. En el momento en que presenté mi primera tarjeta se empezaron ha hacer cargos NO AUTORIZADOS a ésta.


Primero uno por $ 50.00 (como probando), luego otro por la misma cantidad, luego otros tres, El martes siguiente me llamaron del banco emisor de la tarjeta para pedirme autorización de un cargo el cuál no había hecho yo, me aconsejaron ir a mi banco y aclarar esto. Resultó que al mismo tiempo que estaba comprando el "paquete" se hicieron tres cargos por $ 50.00 uno por $ 1,800.00 otro por $ 1,700.00 todos a favor de Volaris. La empresa Despegar. com, simplemente ignora el asunto, no dan respuesta. Tuve que cancelar la tarjeta con la que compré el boleto de avión. Al hablar de Despegar.com, me refiero tanto a su sistema de gestión de reservaciones como de los empleados que toman los datos, pienso que ahí estuvo el problema, con los empleados, a final de cuentas es Despegar.com
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Comentarios sobre esta queja
21/06/12
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ACUARIO  / Hola, YA REGRESÉ, SALUDEN, GACHOS / 09
4286
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Que jijos de su ............

Espero que el banco no tarde mucho en regresarte esos cargos no autorizados.

saludos
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