Caso 72480   3  pts.  (3 calificaciones) Cía: ETN19/11/12

ETN, pésimo servicio

3
(Guadalajara, Jalisco, )

Categoría: Transporte / Autobuses y Buses

Por:  21893
ETN
El pasado 14 de noviembre saliendo en ETN de 'Condoplaza' (Gdl) con destino al 'Hotel Benidorm' (DF) sufrimos lo siguiente: El camión súper viejo no contaba con el mantenimiento necesario, ya que 'empezó a tirar agua'.
Los conductores no nos informaron qué ocurría hasta que después de 1 hr de retraso les preguntamos.
Estábamos a menos de 50 KM de llegar a Toluca por lo que solicitamos pidieran el envío de otro camión, nos negaron esa posibilidad argumentando:'si lo pedimos vamos a perder más tiempo'.
Después de tres intentos por continuar, el camión finalmente sólo pudo llegar a la Marqueza, entonces el conductor nos informó:


'vamos a pedir otro camión, llega en 30 min'. La unidad de reemplazo llegó 45 minutos más tarde.
El tiempo total de retraso fue de 3 hrs. en un trayecto que normalmente dura 7 hrs. Ni telefónicamente, ni por su página web hay forma de levantar una queja formal a la que den seguimiento con un número de folio.
definitivamente este no es un servicio pueda contar con una certificaciÓn de calidad como la que ETN PRESUME Y COBRA.
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Comentarios sobre esta queja
21/11/12
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jose345  12
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No estoy de acuerdo con tu queja! Hasta el coche, camion, avion o maquina mas ¡nuevos! fallan... Son maquinas, y te puedo decir que estan expuestas a fallas. Esto le pasa hasta el coche mas caro del mundo. Es cierto que ETN tiene una gran calidad y soy testigo de ello, sin embargo todo puede fallar algun dia.
12/12/12
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alexrobles  12
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cuando pasa algo así en el grupo ado, no tarda la otra unidad rápido pasa otro bus experiencia propia...
12/12/12
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Hakeshu  / Miguel  Gutierrez / 08
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Que dramatico, eso de "camión super viejo", en primera, camiones son los de transporte urbano, estos son AUTOBUSES ademas de que no he visto una unidad en ETN Mayor a 10 años de antigüedad, ademas de que el limite de edad de los autobuses es de 15 años, tampoco esperes que cada año tengan autobuses nuevos porque no son nada baratos, en cuanto al tirar agua eso es completamente normal porque eso se debe al aire acondicionado y lo de la descompostura no necesariamente es por mal mantenimiento a menos que seas ingeniero en transporte y hayas verificado cual es la falla real.

Antes de quejarse hay que ser un poquito mas analíticos y no basar la queja en suposiciones o en cliches como el de "autobus todo viejo" porque hay mucha gente que nada mas porque un autobus tiene mas de 5 años ya lo consideran "viejo" imaginenese si asi fuera con los humanos
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