Caso 132009   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: GNP Seguros16/01/18

No puedo cancelar el seguro de GNP Seguros

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GNP Seguros
Llevo dos semanas tratando de cancelar el seguro de vida GNP Seguros mio y de mi mamá. Cada vez que llamo de dicen que en 5 minutos me mandan un formato de tres hojas el cual tengo que reenviar, uno por cada persona asegurada.


Cada día llamo y no me mandan nada.


Me dicen que quizá mi correo esta mal, o que se los dicté mal, pero ya verifiqué varias veces con quien me atiende y no he recibido nada de formatos; luego me dijeron que quizá estaba en mi bandeja de spam y no, ya revisé y no.


Mientras tanto me siguen cobrando por un servicio que no me hicieron valido ni en cuestiones de salud ni en mi carro!
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16/01/18
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xolotl  / X()lotl delete me now. / 09
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Línea GNP:
Área Metropolitana cdmx (55) 5227 9000

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Llama a la UNE (Unidad Especializada de Atención a Usuarios)

"Grupo Nacional Provincial, S.A.B. pone a su disposición la Unidad Especializada de Atención a Usuarios, que tiene por objeto atender las consultas e inconformidades de nuestros Clientes. Esta unidad atiende dos tipos de solicitudes:

-=- Resolver dudas de carácter técnico o jurídico referentes a los productos y servicios que ofrecemos.
-=- Atender inconformidades manifestadas por el Cliente, Beneficiario y/o Tercero que deriven de la prestación del servicio y que afecten los intereses de estos.

Vía telefónica:
Lada sin costo 01 800 400 9000
Opción 3
- Opción 1 Gastos Médicos
- Opción 2 Autos
- Opción 3 Vida
- Opción 4 Daños
- Opción 9 Representante

Vía correo electrónico:
unidad.especializada@gnp.com.mx

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De lo peor de GNP son la red de agentes, pocos están con licencia vigente, hace mucha diferencia esto.
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