Caso 150322    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Grupo Reto28/03/20

Grupo Reto APESTA, horrible atención, caro!

Grupo Reto
La recepcionista de Grupo Reto es grosera y déspota
La atención al cliente pésima, comparable al seguro social.
El ultrasonido ronda los $600 pesos, el paquete más de $1,200 pesos.
El tiempo de espera es de entre 3 a 5 horas.


Pésima atención por parte del personal incompetente.


Preocupada por mi salud, decidí buscar la mejor opción para un ultrasonido; en mi caso es muy importante el trato amable, por eso elegí este sitio ya que está especializado en cáncer de mama pensaba que siendo una fundación el costo - beneficio sería el mejor; óptimo.


Es todo lo contrario, desde el principio la atención es nefasta,
Llamé todo un día sin éxito, nunca contestaron (llamé en día y hora hábil), entraba la llamada y colgaban.


No tuvieron la educación de responder al correo electrónico que envié solicitando informes.
Busqué en su página no hay información de costos ni citas, nada!
solo un número telefónico en el que Nunca contestan.


La atención es deficiente comparable al seguro social


En mi caso pasaron a una paciente antes que a mí aún teniendo la lista de espera, al hacerles la observación no les importó y me dejaron esperando 1 hora más


Solo hay 2 horarios, en la mañana y en la tarde,
Citan a 15 personas a la misma hora!
Las técnicas radiólogas llegan 1 hora después de la cita programada, por lo que tu tiempo de espera se prolonga aún más.


Cuando fuí a recoger mis resultados, la señorita de recepción estaba dormida en el escritorio y por lo mismo me atendió otra señorita, una chica con sobrepeso de manera muy apática, la misma que contesta el teléfono, no puedes preguntar dos veces porque se molesta y te responde de muy mal modo... "Como ya le había mencionado"
Carecen de vocación de servicio al cliente.


No sé de qué sirve llenar la encuesta de satisfacción que te dan al final de tu consulta, sino llevan a cabo los cambios recomendados.


No te orientan al momento del ultrasonido, se limitan a decirte que vayas a consulta, cuando la doctora es la que hace el estudio.


Y por si fuera poco eliminan reseñas que no les convienen de Google maps

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